S-mart.by
May 2024 •
5
После того, как мне объявили невменяемую сумму за ремонт пылесоса в другом сервисе, обратилась сюда. Мастера честно сообщили, что детали у них нет, но согласились отремонтировать пылесос, если я привезу свою деталь. В итоге, деталь я легко купила и весь ремонт обошелся мне в 155 рублей, вместо 389 заявленных в предыдущем горе-сервисе. Любезностью специалисты не отличаются, но ремонт сделали быстро и толково. А я и не за любезностями приходила. 5 звезд.
Xistore Service
May 2024 •
1
10.05.2024 принесла пылесос с проблемой попадания воды внутрь. По телефону заранее и по факту приезда сообщили срок диагностики: один, максимум два дня. 11.05.2024, после обеда я позвонила сама и тут уже сроки сдвинулись: в лучшем случае скажут что-то в понедельник. В понедельник сообщили, что сейчас на складах деталей выходные и никто ничего делать не будет, в лучшем случае в среду что-то смогут сказать. Далее интересно: во вторник мне позвонили из этого сервиса и сообщили стоимость ремонта. Забегая вперед, 7 других центров, в том числе 3 сертифицированных и официальных обозначили стоимость в диапазоне от 169 до 230 рублей. Стоимость детали, которую нужно было заменить (турбина) - 89 рублей и она есть в свободной продаже в нескольких магазинах. Стоимость, которую мне озвучили тут, спустя 5 дней - 389 рублей. На этом этапе мне уже интересно стало, как это они узнали стоимость деталей, если на складах выходные. А если была какая-то возможность узнать стоимость во время выходных, зачем пылесос держали у себя 5 дней? Я сказала, что цена не адекватна и ремонт производить не нужно, пылесос я заберу без ремонта. Мне ответили, что я должна буду оплатить диагностику- 30 рублей. В четверг, в 11:30, то есть через день я приехала за пылесосом и мне сообщили, что надо подождать 20 минут, так как пылесос не успели собрать. Итого, мой пылесос продержали 7 дней, предложили ремонт по просто не вменяемой цене, а за 2 дня не успели собрать его обратно. И все это за 30 рублей. Впечатление, что «специалистам» было лениво искать нужную деталь и меня решили таким элегантным способом слить, жаль только, что слив произошел за мой счет: и временной, и финансовый. Оценка 0 из 10. Отвратительное отношение, цена и сроки. Кстати, в итоге я отремонтировала пылесос в другом центре, за два дня, за 155 рублей.