Хочу поделиться негативным опытом использования услуг интернет-провайдера Мегалайн. Несмотря на дружелюбную и компетентную техподдержку, которая всегда была готова помочь и решать возникающие вопросы, внутренние проблемы компании с логистикой и руководством оставляют желать лучшего.
С нами недавно случилась серьезная поломка роутера по нашей вине, и мы сразу оплатили новый. Для нас отсутствие стабильного интернет-соединения – это не только досадное неудобство, но и потеря времени и денег. Однако, когда мы обратились к Мегалайн за новым роутером, начались наши неприятные приключения.
Сначала нам было сказано, что роутеров нет в наличии. Мы спросили, можно ли купить новый самим (уточню, что это не просто роутер, а с технологией GPON), достать которые та ещё головная боль. В итоге-таки нашли в одном месте, после чего техподдержка сообщила, что оказывается надо ставить только роутеры компании. Ладно, фиг с ними, пляшем дальше! Мы подождали, как нам посоветовали, и на следующий день нам сообщили, что роутеры появились. Очень странно, не правда ли? Но это еще не все.
Подключение нового роутера оказалось настоящей каторгой. Возможно, это был единичный случай, и как я уже упомянул, специалисты Мегалайн работают хорошо и стараются решить проблемы клиентов. Однако, через несколько часов после подключения роутера, он просто перестал работать. Проблема оказалась в роутере, который каким-то образом был неспособен раздавать сигнал Wi-Fi. Через несколько часов роутер тупо перестал вообще работать.
При втором обращении в компанию нам сообщили, что роутеров больше нет в наличии и неизвестно, когда они появятся. Просто ждите. Этот ответ действительно разочаровал. Не понимаю, как такая большая компания, как Мегалайн, не в состоянии следить за поставками роутеров, особенно в ситуации, когда клиенты, как мы, уже столкнулись с серьезными неудобствами. Логистика и управление поставками должны быть на должном уровне.
В итоге, хотя техническая поддержка Мегалайн остается на хорошем уровне, внутренние организационные проблемы, такие как нехватка роутеров и недостаточный контроль над поставками, серьезно подрывают репутацию компании. Руководство компании недальновидно и не понимают, как работают логистические цепочки в компании. Надеюсь, что Мегалайн примет меры для улучшения своей службы и управления!
P.S. Роутер ждем уже почти неделю. Едут они, похоже из Новой Зеландии, не меньше!
Sur
December 2022 •
5
Отличное атмосферное место, где можно вообще не напрягаться. Для своих и кто в теме. Несколько этажей и залов. Можно поесть и попить, но без изысков.
Mebelstaf
October 2022 •
5
Заказывал шкаф. Понравились все этапы работ, начиная от обмеров и заканчивая сборкой. Самое главное, что по цене и срокам всё соблюдено. На всех этапах сообщают о своих действиях. Сделали быстро, без задержек. Рекомендую компанию.
Vkusvill
September 2022 •
5
Небольшой уютный магазин с кассой самообслуживания. Из минусов меньший ассортимент, чем в более крупных магазинах сети.
Pelmenya 61
May 2022 •
5
Неплохая пельменная в глубине ВДНХ. Спокойно, есть веранда, приятный персонал. В зале чисто и туалеты в наличие. Брал пельмени говядина свинина. Вкусно, но если бы порции чуть побольше, было бы еще лучше. )
Vesna
December 2021 •
5
Большой ТЦ с постоянной выходной движухой. Развлечения для детей, ди-джей, приятная атмосфера. Большая парковка, крупный фудкорт, батуты. )
Jam Club Music
December 2021 •
5
Клуб неплохой, но мрачноватый, и, конечно, не молодежный. Звук в залах хороший, но меню скудноватое. Обслуживание без нареканий. В целом приятное место.
Aromatnyj mir
December 2021 •
5
Отличный большой магазин с большим выбором и постоянными скидками. Сотрудники веселые, всегда подскажут и расскажут. Закупаюсь постоянно. Тем, кто живет поблизости, очень удобно.
Buhta
September 2019 •
5
Всегда можно найти свежие продукты: мясо, рыбу, овощи, сухофрукты, колбасы и сыры. На нулевом этаже большой выбор воды и алкоголя. Радует, что много товаров, которые не найдешь даже в крупных сетевых магазинов, в том числе для кулинарии. Рекомендую.