Nissan
July 2024 •
5
Хочу выразить благодарность мастеру- приемщику Андрею Орлову. Несмотря на плотную запись на сервисное обслуживание, он не остался равнодушен к нашей проблеме. 24.07.2024 я с детьми путешествовала из Касимова Ряз. Обл. в Тулу. В Рязани начался стук в передней части а/м. Я побоялась ехать дальше и решила заехать в сервис на осмотр. Нам предложили подождать когда освободится специалист, рассказали где можно покормить детей и отдохнуть на диванчиках. После осмотра а/м выяснилось, что ослабла гайка на левом переднем колесе, именно она и стучала при разгоне и торможении. БОЛЬШОЕ СПАСИБО Андрею Орлову за внимание к клиенту, отзывчивость, искреннее желание помочь. Мы благополучно доехали до Тулы. Очень приятно, когда дежурная клиентоориентированность* (удовлетворение потребностей клиента) становится клиентоцентричностью* (заботой о клиенте). Далеко не везде сотрудники готовы прийти на помощь клиенту, который внезапно к ним обратился со своей проблемой.