Эллада К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
19.7K
views
Добрый вечер!
Только что с семьей вышли из ресторана Джон Джоли и просто в шоке! Забронировали столик заранее, пришли к 18.00 хотели отметить наступающее Рождество. Сидели 20 минут никто не подходил к нам, пока муж не стал звать официантов. Парень посмотрел сказал сейчас подойду и пропал, затем позвали девушку. Подошла официантка приняла заказ, муж спросил сколько ждать она ответила 30-35 минут. Прошел час, зовем официантку спрашиваем, когда заказ будет, она ответила скоро. Прошло еще 15 минут, мы ее снова зовем и говорим, ждём 1,15мин уже, еще минут пять подождём и уйдем, ребенок голодный сидит, сказали бы сразу что ждать от часа до двух часов мы бы не остались. Приносит по итогу горячее, только такое, что у ребенка картофельное пюре холодное. Это просто кошмар. Ждать 1,5 часа чтобы принесли холодное горячее!! Пришел менеджер, просто хам, вместо того, чтобы принести извинения и забрать горячее ребенку и подогреть, начал говорить вам сказали, что ждать от 30 минут, а это значит может быть и час и два часа, у нас полная посадка, а возле нас только четыре пустых стола и половина ресторана пустота.
Мы конечно были возмущены, это менеджер?!! Который должен разрешить ситуацию?!! Мы сказали подогрейте нам ребенку горячее и как вообще такое можно допускать, он вместо извинений грубо ответил, хватит возмущаться, к вам вообще больше никто не подойдет и обслуживать не будет.
Мы просто встали и ушли. Позор такому обслуживанию!!! Куда смотрит руководство?!! Это просто хамы!! Если не хватает персонала, так наймите. А тех, кто работает обучите клиентоориентированности!! Менеджер необходимы для того, чтобы разрешать ситуации, а не вести себя таким образом, что вместо извинений хамить.
Если вы хотите поесть и провести время с семьей, не рекомендуем это заведение! Отвратительное просто обслуживание!!!
В магазине периодически покупаю обувь. Нашу высокий каблук, но при этом всегда нахожу модель очень удобную именно в данном магазине. Также не могу не радовать цены, очень приятные. Всегда есть из чего выбрать.
