Перед тем как заключить договор прям доброжелательные, добрые, располагают. После того как купишь тур, вообще ни чего спросить нельзя, отвечают не охотно, грубо. Я заплатила за билет и я в праве задать к акие-то вопросы кооорые меня беспокоят. Возьмите компетентных сотрудников!