City Nails
April 2024 •
1
Являлась клиентом студии более 2 лет. Была приятно удивлена, когда увидела открытие салона прямо у дома. 28.04. Записалась на маникюр и педикюр, после подтверждения записи, салон 2 переносил время. Придя в назначенное мне время, меня встретили и сообщили, что мастер занят клиентом нужно подождать, сколько подождать не озвучили, видя, что мастер для клиента выбирает только покрытие, задала вопрос какое время ожидания -30 мин сообщили мне. Естественно, я в свою очередь выразила недовольствие, тк свои планы корректировала под время записи и удовольствие сидеть 30 мин нет. Потом сообщили, что нужно подождать мин 15. Однако, уже тот момент, что администратор, понимая, что у него накладка мог позвонить заранее и сообщить, что время записи сдвигается, проявив тем самым уважение к клиенту и его времени очень огорчила и желания делать услуги пропало. Более того, сгладить проблемную ситуацию никто не попытался, просто сказали мне в след «до свидания». Учитывая, что в данном районе открылось достаточно студий красоты, при таком отношении к клиенту, держать конкуренцию будет сложно.