странно, что разговоры записываются, а нормально разговаривать и вникать в суть обращения не могут научиться, это ж работа ваша, уважаемые колл-операторы, научитесь доброжелательно и вежливо общаться со своим клиентом. Всегда отправляю посылки свои через вашу компанию, но как-то обидно, знаете, когда общаются на отвали.