отвратительное отношение к клиентам, договорились на удаленную установку программы на определенное время, но к назначенному времени специалист был не готов, видите ли уехал на более выгодную услугу, это-то то понятно, но хотя бы предупредите об этом заранее, что бы перестроить свои планы. и если вы так относитесь к более дешевым услугам, то уберите их из своих услуг и не оказывайте их.