divan.ru
March 2024 •
1
В июле 2023 мной был приобретен диван по цене 74990 рублей в салоне "Диван.ру". Доставка была в срок, но после сборки оказалось, что одна из подушек сиденья сшита из 2 частей со швом на лицевой стороне изделия. Я обратилась в шоу-рум, где любезные девушки заверили меня, что достаточно просто написать письмо на электронную почту отдела качества, и мне с радостью всё перешьют. В отделе качества у меня запросили фотографии, спустя несколько дней еще фотографии, только такие, чтобы шов не было видно))) Я даже снимала видео с таким же диваном из шоу-рума, на котором никаких лишних швов на сиденье нет!!!!! С менеджером отдела качества пообщаться по телефону нереально, дозваниваешься до колл-центра, а они максимум оставляют заявку, чтобы менеджер перезвонил. Менеджер по моей заявке - Мишин Евгений НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ МНЕ НИ РАЗУ! Отвечал только в эл.почте и неохотно. Приходилось постоянно напоминать о себе. Спустя 2 недели я получила ответ с грамматическими ошибками на эл.почту, о том, что шов на сиденье оттоманки предусмотрен конструкторско-технической документацией. Когда я попросила официальный отказ, мне сообщили, что и запрос тогда нужно подавать заново. Я написала официальное обращение и через 10 рабочих дней, после очередного напоминания, ответ был получен! Оказалось, что конструкторско-технической документацией шов уже не предусмотрен и завод-изготовитель готов перешить чехол сиденья оттоманки. Еще месяц ушел на логистику и пошив чехла, а потом подушку с сиденья забрали в цех на 2 недели, чтобы переодеть чехол, который является съемным и застегивается на молнию!! Итого, диван в соответсвующем виде я получила только в октябре, спустя 3 месяца после покупки! Компанию Диван.ру никому не порекомендую! А если решите связаться, то в случае недоразумений- сразу пишите официальное письмо! Не тратьте время на телефонное общение с сотрудниками и переписку по электронной почте.
Bank Saint Petersburg
March 2024 •
1
Обратилась в офис, чтобы восстановить приложение банка, которое перестало работать при смене телефона. Менеджер Полина Н, выслушав меня, сообщила, что это может сделать только менеждер по соседству, попросила подождать и заверила, что меня вызовут. Через 20 минут ожидания к менеджеру выстроились люди, которых тоже отправляли из других "окон". Когда я подошла напомнить о себе, выяснилось, что и она тоже не в состоянии установить приложение банка. Легче сменить банк, чем установить приложение банка Санкт-Петербург.
MamaDar
May 2023 •
5
"МамаДар"- находка для нас! Ребёнок посещает продленку, и я очень рада, что выбрала именно этот центр: со школы встретят, уроки сделать помогут, досуг всегда организован грамотно. И отдельной благодарности заслуживает питание! Ребёнок, накормить которого непросто, с удовольствием кушает супчики и полюбил котлетки! Большое спасибо сотрудникам центра!
Ollis
May 2020 •
3
Уже второй раз привозят не то. В первый раз привезли маргариту вместо нормальной пиццы. А сегодня в сете Сенди Х5 вместо рола запеченного сливочного в икре с лососем положили какой-то непонятный ролл с крабовой палочкой и запеченным майонезом сверху. Это наш последний заказ у недобросовестного продавца. Если вам все равно, что есть, то это место для вас(((