Ferma
November 2024 •
1
Заказала в апреле 2024г.луковицу тюльпана на выгонку к 8 марта 2025г. Оплатила 50%.В августе со мной связались, сорта в моëм заказе полностью поменяли, т. к не урожай в Голландии, предложили новый прайс, я выбрала новые сорта из предложенных, оплатила оставшиеся 50%. Была задержка поставки (вопросов нет, так бывает), менеджер Тамара всегда держала меня в курсе(была приятно удивлена). Пришёл день отгрузки, необходимо было отправить доверенность , пока я написала, сфоткала, отправила, Тамара прислала накладную на товар и тд и тп. Груз отправили. На следующий день зашла в переписку, открыла накладную и увидела изменение в позициях, проверила по заказу, оказалось что одного сорта нет(белого),а вместо него мне добавили ещё красный сорт(у меня он уже был). Звоню, спрашиваю почему не поставили меня в известность? Внятно мне ответить Тамара не могла, сказала что выходная, дам ответ через 2 дня. Через 2 дня написала, что была замена, тк белого сорта, на который произошла замена нет. (Это тоже понятно, но это было сделано молча). Уже смирилась. Но!!! Когда я получила груз, обнаружила что ещё одного сорта(сиреневый) нет, причём он прописан в накладной, но его нет) Самое интересное, вместо него мне снова положили красный. Качество хорошее , вопросов нет, но зачем снова красный!!! Ребят, но это перебор!!! Из 6400 заказанных луковиц, у меня 2800 только красного!!! Связалась с менеджером, хотела мирным путём решить, предложила им отправить назад, чтоб они заменили, раз это их ошибка, но Тамара уверяла, что у них такая ситуация... (Голландия прислала, луковицы нет и тд и тп... Текст по шаблону) Вообщем косяк свой не признали!!! Ничего не поменяли и не на какие уступки не пошли. Регламент фирмы видимо такой, покупатель мелкий, отправь что есть, главное чтоб количество отгрузить. Искала достойного поставщика,но увы(хорошо что заказала тут только часть товара, если б заказала полный объём,видимо пришлось бы реализовать все 100000 красного тюльпана. Не рекомендую связываться с ТК Ферма. Нет гарантии что Вы получите, то что хотели, даже после оплаты и утверждения, тк они сами утверждают без ваших пожеланий( Всего хорошего! На отзыв в своë оправдание можете не отвечать.Я на ват сап замучилась читать как Вы "стелите". Скоро НГ, надеюсь премию Вы достойную получите, от менеджера до комплектовщика груза.