Voshod
July 2023 •
1
За две недели до заезда забронировала номер. КОНКРЕТНЫЙ номер, который был нужен. С этим была связана очаровательная романтическая история, год назад мы уже были в этом номере - и теперь мы уже год вместе. По телефону девушка пообещала, что будет именно этот номер. День заселения. Приезжаем и уже на месте(не заранее по телефону, а на месте!!!) нам сообщают, что во всей гостинице нет горячей воды. Ради романтики момента мы согласились остаться, и тут нам сообщают, что жить мы будем в другом номере, потому что наш за нами не забронировали и там уже живут люди. И вот мы сидим в сабвее, ищем новую гостиницу, тратя ещё 3 часа своей поездки на вещи, которые предусмотрели заранее.
Sokol
July 2023 •
2
Любой современный бизнес держится на высоком сервисе. И тут об этом явно не знают. Подходишь к стойке ресепшн и вместо «Извините за ожидание, вы можете пока что присесть, мы вас позовём» получаешь «сядьте пожалуйста». Идёшь смотреть номер, говоришь администратору, что берёшь его. Далее в ответ на вопрос «А можно здесь сразу оставить вещи?» получаешь резкое «нет». И никаких тебе «К сожалению, по правилам отеля оставить вещи можно только после оформления документов» или любой другой хоть и клишированной, но ВЕЖЛИВОЙ фразы. Ни одной улыбки от двух администраторов. Люди, которые работают с людьми, должны уметь общаться, формулировать свои мысли, быть вежливыми и понимающими. Симпатичные и чистые номера совершенно меркнут на фоне того, что здесь всем на вас всё равно. И возвращаться сюда не хочется.
Com 1989
July 2023 •
5
Прикольное вьетнамское пиво, чистые столы, на всех столах есть шрирача - это круто! В целом приятное впечатление и интерьер. Удобная система выдачи