Руслан Б.
5
0
subscribers
0
subscriptions
3.3K
views
Ходил сюда несколько раз и сталкивался с одной и той же проблемой. Для решения проблемы попросил позвать управляющего/админа, а пришла официантка, я опешил…Был раз 10 точно и в 8 случаях со мной обошлись таким образом:
1) Прошу СПИСАТЬ БОНУСЫ
2) Говорят ок, кивают и мило улыбаются
3) СПИСЫВАЮТ ЯВНО НЕ 50% от чека, хотя бонусов у меня много
То есть если можно списать 700 бонусов, то у меня списывают 350(обьясняя это тем что могут только 50% от ИМЕЮЩИХСЯ БОНУСОВ, коих у меня не 700)…вы таким образом пытаетесь сохранить прибыль? На нескольких бонусах, серьезно? А как же лояльность гостя, который возможно вернется еще раз?!
Если вы делаете возможность оплачивать до 50% заказа бонусами, так в чем проблема соблюдать эти правила? Или правила не для вас? Потому что на 2 соседних точках (Трехгорка и Одинбург) таких проблем не было 🤷♂️
Не знаю стоит ли возвращаться еще раз, было очень удобно, рядом с домом…
к обслуживанию притензий нет, но вот с этими бонусами просто накипело! Руководство, примите меры, расскажите про правила всей сети, так не пойдет!
Моя лояльность к вам стоит дороже чем эти бонусы, не знаю как теперь ее вернуть 🤷♂️
