Soda
November 2024 •
1
Мастер, к которому хожу на постоянной основе хороший, претензии нет Но вот стоит поработать с подбором персонала, девушка, которая выполняет функции администратора в чате не знает, как правильно общаться с клиентами и как выходить из спорных ситуаций. При записи в основном всегда выбираю одно и то же время Когда не получилось подойти в определенный день, запись перенесла В приложении Яндекс карты отображается не в первый раз запись к совершенно другому мастеру и не на то время, на которое я была записана Пишу в чат, что записывалась в другое время На что в ответ мне присылают одни скобочки) Мы что подружки?) Как регулировать спорные ситуации администратор не в курсе Это видимо я сама дура и не знаю в какое время я записываюсь) А то что у них неоднократные сбои в программе с записью, да вы что, быть такого не может Извиниться перед клиентом? Да что эти клиенты о себе возомнили В общем, администратор просто ужасный, как выстраивать диалог ее не учили Желание приходить отпадает после такого диалога Решайте свои проблемы сами любимые клиенты)
Atelye № 1
July 2023 •
1
Отвратительно! И качество и сервис! Отдавала на подшив шторы, в итоге каким-то магическим образом шторы не достают до пола на 5 см. Мастер изначально отдала незаконченный заказ, переделывала, администратор хамит и смеется в трубку, сбрасывает звонки. Ни за что больше в это ателье не обращусь. Совершенно не клиентоориентированный салон. За мои деньги готовы исправить все что угодно, свои же косяки не признают ни за что! Если заказ испорчен, то только по вине клиента! Отвратительное качество услуг за немалые деньги