Дмитрий Л.
5
0
subscribers
0
subscriptions
842.2K
views
Прекрасное заведение в центре города. Хорошая кухня. Граммотный и доброжелательный персонал. Профессиональная подача блюд. Расширенная программа лояльности для всей сети.
организация уверенно завоевывающая рынок предоставления интернет-услуг:
- профессиональные мастера наладчики;
- приемлемые расценки услуг( ниже основных монополистов рынка);
- непрозрачная бухгалтерия списания средств;
- отсутствие стандартной сквозной коммуникации с потребителем;
- фишка продвижения: через мессенжеры социальных сетей.
Постоянный клиент, имею максимальную скидку, средний чек в месяц до 1.5 т.р.
Фирменный магазин на пл.Восставших, г.Севастополь
Кассир Болотова Татьяна Д.(из чека), при покупке мороженного из ларя-холодильника и просьбе упаковать в пакет-непромакашку, разразилась:
"а нам не выдают, что я из своей зарплаты вам буду помогать, берите бумажный за деньги..."
Заплатил более семисот рублей и получил отповедь от молодой особы- не приятное настроение в самом начале дня!!!
Но наверное она в чем-то права и моя просьба довести это до администрации опять натолкнулась на бытовое хамство:
" это ваши проблемы,сами и обращайтесь!"
Вот обращаюсь, публично.
Выводы делайте сами:
"здравствуйте в "Точке" или досвидание.
повторно обращаюсь в сервис-центр с проблемами ремонта бытовой техники и рекомендую другим.
признателен Ирине за корректность и оперативность в решениях по заказам: человечный подход, когда неожиданно лишаешься привычного комфорта, очень важен.
а Мастеру Алексею за профессионализм, инженерную смекалку и не формальный подход при сложно-доступном ремонте: не каждый доберётся до скрытого навесной мебелью оборудования, имея терпение все разобрать и потом собрать как было не раскурочив интерьер.
спасибо за необходимую поддержку, когда выполненная хорошо работа, ещё и в неурочное время приносит облегчение и удовлетворенность в своём жилье.
магазин на районе, где продавцы знают в лицо покупателей, доброжелательно обслуживают, средний ассортимент необходимых продуктов по приемлемым ценамю
всегда в наличие большой ассортимент мед-препаратов, есть программа лояльности: дисконт.
иногда приходится просить упаковку и чеки после покупки.
страшно бюрократическая организация с консервативно-жуликоватым руководством, делающее вид "идем в ногу со временем": персональная информация после прочтения при повторном заходе в личный кабинет уничтожается, приказы по начислению пособия изменяются "задним числом" в меньшую сторону, направление на трудоустройство без сопровождения инспектора фикция: "перезвоним, если заинтересованы- ждите". пол-года унижения от имени Государства с копеечной оплатой, откровенное издевательство над зависимым человеком!
Пару раз в месяц покупаем фирменные тортики , пару раз комплекты пирожных. К продукции вопросов нет: спасибо- все вкусно!
Есть проблемы с программой лояльности. Недавно были в другом районе, зашли в аналогичный отдел в магазине- по символике "фирменная сеть Медоборы"- дали бонусную карточку "есть!", что очень приятно. А здесь, в магазине "под боком", где знают в лицо(даже под маской) и здороваются- отказали в ее использовании и в использовании традиционной карты сети "CONCIERGE"- это не "фирменный" магазин от Компании "Медоборы". Где правда?!!