Попробуйте дозвониться вечером до этой организации если у вас есть проблема. Врядли получится, т.к. все звонки автоматически скидываются после 30-00 минут ожидания, пробывал не однократно.
Почему бы не нанять большее количество операторов, если свою работу не выполняете, то хотя бы знать по какой причине