Carglass
October 2023 •
1
Прочитав кучу положительных отзывов, добавлю «ложку дегтя». К сожалению, остались только отрицательные ощущения от посещения данного сервиса. Так как режим работы станции не позволяет приехать после работы, пришлось выкраивать время и отпрашиваться, чтобы заменить лобовое стекло на машине. Приехав и посмотрев/приняв новое стекло, отправился подписывать акт приема/передачи автомобиля. После подписания акта выяснилось, что не пришел молдинг и установка стекла невозможна. В данном случае возникает сразу несколько вопросов: 1. Почему сервис carglass минимум три раза проверяет/подтверждает дату прибытия со стороны клиента и совершенно не следит ( может быть в моём случае) за своими обязательствами, проверяя и оповещая клиента о логистических проблемах компании? 2. Почему колл-центр и сотрудники сервиса не могут элементарно извиниться за предоставленные неудобства, а рассказывают, что это не их проблема и зона ответственности? 3. Почему не предлагают хотя бы минимальную скидку (сразу уточню, что мне она не нужна) на работы, если клиент согласится записаться на другую дату? Допускаю, что я мог привыкнуть к хорошему сервису в жизни и это излишняя просьба. Вопросов много, а результат, к сожалению, один.
AnderSon
April 2022 •
5
Отличное место, где можно вкусно поесть и приятно провести время с ребёнком👍🏼