KupIOxa
4
0
subscribers
0
subscriptions
146.8K
views
утащили машину в 4 утра в воскресенье за 10 минут. выбежал практически сразу-никого уже нет.
при оплате штрафа эвакуаторшик усмехнулся, в стиле "до н овых встреч
Неприятный продавец. Клиентоориентированность-не его конек.
Позвонил для заказа детали. С продавцом было не очень приятно разговаривать(Продавец разговаривал нехотя, сквозь зубы, местами с таким тоном, мол, «что вам еще надо»)
я спросил про Авитодоставку – мне он ответил что ее нет, еще в таком тоне, будто его уже достали с этим вопросом.
Спросил про схему покупки-ответил, пишу данные для СДЕКа, он мне в ответ номер карты(личный) для оплаты, и только после - отправка. (про сроки ничего не сказал).
задал логичный вопрос про гарантии, на что мне был дан ответ «отзывы для начала почитайте», тоже в хамском тоне.
Про отзывы отдельная песня, хочу сказать, положительных отзывов да, много, есть и негативные, но, у кого их не бывает то?
но, если почитать ответы на негативные комментарии, явно видно, что человек отвечает агрессивно.(а такие отзывы я читал и на авито, и на яндексе, и на zzap ру).
в общем, тем же вечером я решил заказать у него, оплатил товар, так как уже был вечер, понимал, что вряд ли продавец отправит сегодня. Решил, что отправит завтра(в субботу). В субботу утром я решил уточнить, когда сможет отправить, на что мне был дан ответ «в понедельник вечером».
такой срок меня не устроил, и более того, даже не предупредил ранее о сроках. Самое интересное, денежки вперед, а доставка- ну, потом там когда-нибудь.(и, почему в понедельник вечером, а не утром или днем?)
Далее продавец ответил, что в субботу будет на работе, но неизвестно когда, сказал, что сам позвонит.
В 3 часа дня решил уточнить, когда получится отправить, мне продавец ответил, минимум еще 2 часа, и вообще, сегодня у него выходной, и на работу он едет только из-за меня. (то есть, я еще и виноват). На что я ответил, что меня никто не предупреждал про график работы продавца. И тут снова меня обвили в том, что я не предупредил, что у меня «подгорает» по срокам.
К-Клиентоориентированность. Ну косячнул, почему бы не признать ошибку, извиниться и сгладить углы. Нет, надо переводить стрелки и продолжать вести себя по хамски, желая из себя жертву(такие ответы прослеживаются и в других отзывах.).
Продавец, судя по другим отзывам, будет писать ответку на мой, мол, я белый и пушистый, пошел Вам на встречу, приехал аж в свой выходной хрен знает откуда и т.д и т.п, чтобы передать товар Вашему же курьеру.
Если бы изначально предупредили по срокам-возможно, либо вообще не заказывал, либо деньги скинул в пн вечером, перед отправкой, либо вообще заказал из Региона.
вообще, заметил, что на Авито сложно найти адекватного продавца, либо ценник оверпрайс либо такое отношение.
Ps. По поводу Клиентоориентированности:нашел еще одного продавца, тот был готов чуть ли не сам привезти сегодня, хотя тоже днем он отъезжал на отдых с семьей.
у одних все поставлено на поток, и им пофигу, заберет не этот, так другой. А у вторых все трепетный подход.
P.S. запчасть приехала, целая, состояние как в описании. Спасибо!
подтянуть только все выше сказанное и будет счастье.
не рекомендую. ужасный магазин. Максимально не клиентоориентирован.
28.02.2023 оформил заказ 1080199(были указаны адрес доставки и контактный номер телефона), в комментариях указал, чтобы со мной связались по телефону для подтверждения заказа, проходит время, звонок так и не поступает. решил заглянуть в почту и увидел, что меня добавили во вн. переписку двух сотрудников (т.е. один сотрудник ответил второму сотруднику о том, что светильников нет.
и на этом все утихли.
написал ответное письмо, почему нельзя было позвонить, ибо заходить и проверять почту каждые 15 минут я не обязан. если светильников нет-можно же ведь так же позвонить и сообщить об этом. при этом, даже не сказали, ожидается ли вообще поставка, как к примеру, другие магазины, в которые я обращался.
мое 2ое письмо проигнорировали.
написал 3е, чтобы добиться разъяснений, на что мне ответили, мол они "ничего не понимают, светильников нет". идите себе дальше, называется.
позвонил по указанному телефону на сайт- с администрацией/рук-вом общение только по почте, по телефону нет возможности соединить. зачем тогда вообще указывать телефон при оформлении заказа, если по нему все равно никто не звонит?
Сервисом доволен. не подавался сигнал на шторку левой фары для включения дальнего света(биксенон), выяснили, что сигнал не выходит из блока предохранителей. Ребята заказали аналогичный, привезли в тот же день, через 2 часа, даже не уезжал никуда. поменяли-блок работает, проблема ушла. Спасибо!
Кирилл на С4 с левой фарой.