MTS
October 2021 •
1
Была бы возможность, поставил бы МИНУС этому салону. Первое - некомпетентность, Второе - хамство, Третье - СТРАХ что клиент заберёт деньги. Предполагаю, что сотрудников запугивают до дрожи в коленках, что клиент заберёт свои деньги. По-другому просто не могу объяснить ПАНИЧЕСКИЙ ужас в глазах персонала, когда вы просите закрыть счёт и вернуть свои деньги. Очевидно, что KPI персонала МТС привязан к удержанию клиентов в сети, но при этом упускается из виду, что из такого отношения и создаётся резко негативное отношение к Компании...