Vet clinic Dr. Pet's
November 2024 •
1
Требовали оплатить непонятную сумму, грозились ее увеличить, иначе не отдадут кота. Пытались перед необходимой процедурой добавить дополнительные не срочные (и, возможно, не нужные услуги). Я уехала на 10 дней и оставила кота в зоогостинице (хорошая зоогостница с большими отдельными номерами, но у кота все равно был сильный стресс). На фоне стресса случился серьезный запор, он из-за этого несколько дней не ел, ослаб, микроклизмы не помогли, на восьмой день запора пришлось работнице зоогостиницы везти его в клинику (в Dr. Pet's на Коллонтай 30 к1Б) , чтобы оставить его на стационаре и чтобы ему поставили клизму под наркозом. Сначала за 24 часа нахождения кота в стационаре, за прием врача и за рентген я заплатила 18250 рублей. Кот ночь пролежал под капельницей, мне говорили, что клизма будет с утра около 10:00-12:00, чтобы весь день за ним потом понаблюдали, клизму откладывали, потом позвонили, сказали, что сделали узи сердца, наркоз можно делать, но «давайте мы его сейчас еще к кардиологу на прием запишем» (я отказалась «прямо сейчас», сказала, чтобы клизму сначала делали, позже в этот же день по телефону я уточнила насчет кардиолога, мне расписали целый пакет услуг, который мне нужно будет сделать в их клинике). Клизму закончили около 17:00, понаблюдать за ним оставалось всего 4 часа до окончания стационара. По окончании процедуры мне выставили счет на 8240 рублей. Я оплатила, еще несколько раз разговаривала с врачами, мне никто не говорил о каких-то дополнительных процедурах, которые ему могли делать, дополнительных суммах, о суммах, которые мне нужно еще оплатить, мы договорились, что работница зоогостиницы приедет за ним в 21:00 (и сразу увезет). Приезжает работница зоогостиницы забрать кота, мне звонят из клиники, говорят оплатите еще 2535 рублей. Мы договорились, что сейчас отпустят кота, а я могу разобраться за что эта сумма. Я с мыслью, что кота уже забрали (работница зоогостиницы не взяла с собой рабочий телефон), перезваниваю в клинику, спрашиваю что входит в эту сумму, мне не говорят, говорят, чтобы я ее заплатила. Я не понимаю что эта за сумма, не могу рассмотреть файл с абсолютно всеми наименованиями за весь период обращений к ним, который они мне на почту прислали (я тогда неудобно добиралась на жд вокзал, чтобы на поезде вернуться домой), они не объясняют, я говорю, это, наверное, ошибка ведь я все оплатила, мне начали говорить «я вам сейчас не 2535, а 9000 насчитаю». Я говорю, что смогу рассмотреть файл через 2 часа, когда в поезд сяду, уверена там ошибка, на что мне сказали «тогда эти 2 часа мы не отпустим вашего кота». Оказалось, что все это время они не выпускали кота! Я сразу оплатила, как будто оплачивала выкуп. Кошмар какой-то, а не клиника. Насчет самой услуги - пока не знаю, я приехала и забрала кота из зоогостиницы, кот еще очень слаб и ноги у него враскорячку стали при ходьбе (надеюсь, при уколе в спину они ничего ему не повредили).
Hit Smayl
July 2024 •
5
Люблю эту клинику - хорошие специалисты и доброжелательные администраторы. Прохожу здесь лечение у двух врачей - у Залины Спартаковны и у Юлии Петровны. В самом начале лечения объем работы был большой - необходимо было перед установкой брекетов проличить почти все зубы. Залина Спартаковна отлично с этим справилась - пролечила мне где-то 23 зуба за два месяца (кариес, пульпит, ставили две временные коронки под брекеты, удаляли один зуб, проводили чистку, отбеливали и корректировали эстетику передних зубов). Результатом я довольна, плюс мне было приятно и комфортно лечить зубы у Залины Спартаковны - она, помимо того, что хороший специалист своего дела, еще и хороший человек - добрая, внимательная, ответственная и разносторонняя. У Юлии Петровны мне тоже нравится как проходит лечение - поставили брекеты и теперь посещаю где-то раз в месяц-полтора для активации. Спасибо врачам и клинике за ваш труд, желаю вам успехов.