Сергей Емельчев
14
2
subscribers
0
subscriptions
401.5K
views
Более дремучего сервиса не видел. Заказ №47506097 от 02.09.2024. Компания взяла на себя обязательство доставить груз из Воронежа в Челябинск за 8 дней. Посылка не отслеживалась., потом отыскалась через звонки и нервы на терминале в Челябинске через 1 месяц и 19 дней. И не понятно, когда довезут до адреса. Мы сервис оплатили 2-го сентября.
Заказ № К47432333 от 30.08.2024, доставка из Минска в Воронеж. При работе с заказом менеджеры компании изменили номер телефона в Минске, курьер не смог дозвониться, сделали два "прогона", пытались повесить сумму за прогоны на меня. Я сам провел расследование, нашел ошибку (работаю логистом в фирме), предъявил скрины, подтверждающие "косяк ДЛ", они на третий день забрали груз, привезли его в Воронеж, не отдавали, "мутили- звонили", вымогали деньги за свою горе-работу. Только видя мою подкованность , наличие материалов и готовность идти в суд, 24.09.24 привезли заказ на адрес.
Неоднократно теряли груз и коммерческую почту, пробивали вилами погрузчика фанерный ящик с дорогостоящим инструментом для металлообработки, привозили груз частично, через суд возмещали убытки...
НИКОГДА НЕ ПРИЗНАЮТ СВОИХ ОШИБОК, не извиняются и не умеют работать так, чтобы Потребителю услуг, Заказчику, Плательщику не сожалеть о заплаченных им деньгах.
Кроме всего прочего в логике формирования заказа на сайте ДЛ содержится прямое нарушение Закона о защите прав потребителей. Потребитель вынуждается к оплате не предоставленных услуг.
При оплате пересылки одностраничного документа в конверте, Потребитель оплачивает перевозку полукилограммового (!!!) груза, а при отправке груза, а не документов, оформление заказа происходит только если Плательщик оплачивает перевозку одного килограмма груза. При этом к вводу доступно только целое число килограммов.
Всё чётенько! Ни одного лишнего слова или движения! Такого уровня клиентоориентированности хочу пожелать и другим компаниям! Если Вы записались на шиномонтаж, можете приехать и раньше, ждать не придётся, т.к. набор оборудования и сотрудников с успехом пропускает поток.
В 90% случаев обращения в этот пункт, я вижу такие предложения. Это нормально в рабочее время?
Сегодня в офисе предложили в полдень перекусить хычынами.
Я заказал один мясной с сыром.
ОМП!
РЯС!
Привезли горячим, вкусным, оооочень сочным, сытным и ароматным!
Я был просто в восторге!
РЕКОМЕНДУЮ!
Всё очень хорошо.
Особенно,- доверительное, благожелательное отношение персонала.
Всем рекомендую.
Учтите, что время заселения - 14.00.
Радует, что тут не зависаешь, что тут ценят твое время.
Ни секундой больше!
Только сервис!
Пунктуально и радостно!
Всем бы нам так!
Здание органично вписывается в пейзаж.
Вечером и ночью отражаясь в Монастырке оно прекрасно в любое время года.
Ходили на спектакль семьей.
Игра превосходная, театр прекрасен.
Приезжал к Батюшке уже трижды за 20 лет.
Всякий раз лучше у него.
Очень кстати для приезжих паломников возможность пообедать.
Нам с женой и внучкой понравилось.