Столкнулись с абсолютной неклиентоориентированностью.
Выбрали этот отель для празднования годовщины, но приехав в него, моего молодого человека развернули, так как у него не было паспорта. При этом водительское удост., фото паспорта, подверженный паспорт на госуслугах не подошли. Вместо этого нам предложили самостоятельно вызвать курьера. Кажется, что такое неприемлемо для отеля такого уровня. В брони информация о наличии паспорта у всех гостей также не написана и после того, как бронь оформляется на сайте, никто из сотрудников не связывается для ее подтверждения. Перенести бронь или отменить ее нам также не разрешили.
К сожалению, после всех поездок за паспортом, не могу дать оценку отелю, так как осталось всего пол дня для «отдыха». В этот отель точно не вернусь и не буду рекомендовать, так как его уровень предполагает клиентоориентированность, будь то продление номера до вечера, перенос брони, ее отмена или все же заселение.
Soda
August 2023 •
5
Отличный салон. Хорошие мастера, приятный дизайн
Shooting Club Vystrel
August 2023 •
3
Ставлю 3 звезды, так как не понравился инструктор, которая очень сильно спешила, подгоняла и резко общалась. При этом оружие в клубе хорошее, стрелять понравилось, но хотелось бы другого отношения и более вежливой обстановки, учитывая, что удовольствие не самое дешевое. Покупать здесь подарочный сертификат кому-то точно бы не рекомендовала.
Aquacomplex Luzhniki
March 2023 •
5
Этот аквапарк в Москве понравился больше всего. Большим плюсом является, что ребенка пускали на все горки (рост около 127 см). Очереди есть, придется постоять, но где их нет. Еще один плюс - в аквапарке тепло.
Steyk Khaus Butcher
November 2021 •
1
Собирались приобрести подарочную карту на определеную сумму (онлайн купить нельзя), перед приездом за 20 минут позвонили в заведение, уточнили, есть ли этот номинал в наличии и попросили отложить, на что получили ответ, что их ещё очень много в наличии, не переживайте. По приезде выяснилось, что карты закончились неделю назад. Предложили купить сертификат номиналом в два раза больше. Спасибо большое за потраченное время!