Ирина К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
22.8K
views
Уже много лет заказываю сыну письма от Деда Мороза. Несмотря на уже не совсем детский возраст своего ребёнка, ни разу не увидела и не услышала даже тени сомнения, что письмо заказное. Всегда очень ответственный подход к исполнению заказа. Учитываются абсолютно все просьбы и пожелания по тексту. Заказ всегда отправляется оперативно и приходит точно к сроку. Очень приятно общаться и легко работать с такими людьми. Рекомендую!
Ужасные кресла: старые, узкие, с ростом 160 сидеть просто невозможно.
Отношение персонала к клиентам оставляет желать лучшего. При первом заказе на самовывоз мне не положили соус. Из дома я позвонила в пиццерию, мне предложили его довезти в течение часа, я отказалась, т.к. через час он мне просто был уже не актуален, ну, а на другом конце провода мне, как альтернативу, даже не предложили вернуть 30 руб. просто банально на карту. Ну, думаю, ладно, не такие уж и большие деньги. В следующий раз делаю заказ на сайте, указываю желаемое время, подходит время - заказа нет и никто даже не перезвонил. Звоню сама, мне отвечают удивленно: "А у вас заказ?". Да, говорю, заказ, называю номер. На что мне отвечают, что они не смотрели заказы на сайте, у них нет времени из-за большой загруженности. В результате заказ привезли еще минут через 45. 8 марта делаю заказ в третий раз с самовывозом, учитывая опыт прошлых заказов, дублирую его звонком, девушка на том конце провода отвечает, что к указанному времени заказ не успеют сделать (к 18.30), обозначает время 19.00. Приезжаем к 19.00, обозначаемся, что мы за заказом таким-то, девушка за стойкой после того, как что-то посмотрела в телефоне, говорит, что заказ почти готов. Минут через 7 выходит молодой человек и спрашивает наш номер заказа, куда-то уходит, возвращается и сообщает нам, что заказ будет готов только минут через 40-50. Нет, это нормально? Видите ли, у них большая загруженность и они не успевают. Уважаемые держатели этого кафе, если вы не успеваете обрабатывать заказы, вы их не принимайте лучше, поставьте блокировку на сайте и т.п, чтобы клиенты не надеялись и не ждали неизвестно что, а успели заказать где-то еще. Вы не одни в городе, поверьте! Просто вкусные роллы и вкусную горячую пиццу из вашего заведения перечеркивает ваше вот такое наплевательское, совсем не ориентированное на клиента, отношение, после такого не хочется больше пользоваться услугами вашей "Муки". Очень расстроены и огорчены...