В целом всё нормально за исключением работника Ильи. Может просто встать и уйти ничего не сказав никому. Минут на 20-30 лично при мне это было дважды! Пока не попросили другого сотрудника позвать его он не появился. При том что в очереди к его окну было несколько человек ( кстати сами заполнившие вручную все бланки)!