Отказали поменять шарм, за 5000 купила прошла неделя, выпал камень! У меня этот камушек на руках, все чеки с собой! Проблема только в том, что покупала всё в городе Тверь, там в торговом центре Рио большой магазин! Живу в Москве, говоря езжайте в Тверь и там меняйте