Фарида К.
3
1
subscriber
0
subscriptions
65.9K
views
Имела несчастье обратиться за гарантийным обслуживанием стиральной машинки Indezit MSC615 на "горячую линию" заявка моя была направлена в этот Альфа-сервис. "Мастер" попался отвратительный! Свое пренебрежение к проблеме с техникой продемонстрировал всеми ему доступными способами. В общем, "защитил интересы компании-партнера", коим является производитель данной техники, от меня-нерадивого покупателя у которого, якобы напряжение в электросети маленькое и поэтому машинка не работает. На мои аргументы, что вся остальная техника в моем доме, а также стиральные машинки всех соседей работают с таким напряжением я получила ответ: " за всю остальную технику мы не отвечаем". Таким образом, я не могу получить гарантийное обслуживание стиральной машинки, проработавшей менее полугода с момента покупки в Эльдорадо. С того момента, как дали это заключение дважды покупала стабилизаторы различной мощности, а потом возвращала в магазин, так как и со стабилизатором машинка не работает. Но так как сервисный центр дал первое заключение "некорректное обращение с товаром"- со слов оператора "горячей линии", то завод не считает себя обязанным исполнять обязательства по гарантии. Искренне желаю всем не остаться с такой проблемой между не добросовестным Альфа-сервисом и еще более недобросовестным производителем!
За последние пару лет обновила поэтапно почти всю бытовую технику в доме. Покупала все исключительно в Эльдорадо. Консультанты вежливые, внимательные. К ним вообще нет претензий. Однако, в июле 2019 г. приобрела стиральную машину Indezit MSC615 . Машинка без нареканий проработала до декабря, но потом начались проблемы. В январе 2020 обратилась на "горячую линию" ... Если без подробностей , то на дворе уже март, а сервисного обслуживания по гарантии я еще не добилась, не смотря на все мои звонки и электронные письма. Даже отзывы мои на данный товар на сайте Эльдорадо не публикуются . Благо - есть много других...Таким образом, мало того,что производитель продукции , продаваемой в этом магазине не добросовестно относится к своим обязательствам по гарантии, но и сам магазин вводит в заблуждение своих потенциальных покупателей, публикуя в основном отзывы типа: "вчера купила - удивительно что работает!". Даже батареек я в этом магазине больше не приобрету из принципа. И никому из своих знакомых я этот магазин не посоветую.