Заказали роллы и 7 соевых соусов, которые в данной организации являются платными. Привезли в итоге заказ без единого соуса!!!!!! Дозвониться до администратора невозможно, в ответ слышишь только голосового помощника, который ничем помочь не может. пришлось ждать обратного звонка, а роллы уже остыли 300 раз.
Администратор предложил два варианта, либо довести соус через 20 минут, либо к следующему заказу нас будет ожидать какой-то подарочек. Конечно же мы решили ждать соус, поскольку какой смысл от роллов без соуса. Спустя 30 минут ожидания чуда не произошло, повторно звоним администратору. Время доставки соуса увеличилось до часа… наше терпение подошло к концу и мы отказались от доставки и попросили вернуть денежные средства за неполученный товар. В ответ на это мы услышали от администратора-да, это наш косяк, но почему я должна сейчас из личного кармана отправлять вам деньги…. Спустя некоторое время администратор изменил мнение и решила вернуть деньги со словами «пусть это останется на вашей совести». Что именно должно остаться на нашей совести до сих пор остаётся загадкой, поскольку соусов спустя час ожидания с момента доставки роллов мы так и не дождались… зато остался неприятный осадок на душе, холодные роллы и отсутствие соуса… извинений от администрации не поступало, сервис на 0.
Раньше подобных ситуаций не возникало. Желание заказывать повторно в данной организации навсегда утеряно.