Samsung Electronics
April 2021 •
1
В компании работают редкие проходимцы! Мало того, что не могут нормально отремонтировать устройство. 7 раз разбирали и 12 раз в сервис гоняли. Так ещё пытаются постоянно обманывать своих покупателей. Самое удивительное, после всех разбирательств дали промокод на будущую покупку, причем на любую(!). И знаете что? Он не работал. Обратился в офис, ответили да, на данную покупку он не работает и новый, рабочий, промокод зажали! Жадные, жалкие лицемеры работают в российском представительстве! Не жалеют деньги только на блогеров и рекламу. А на покупателей наплевать!
Samsung Service
April 2021 •
1
Повёлся на отзывы, в итоге расплатился за это своим телефоном! Galaxy Note 9! Один совет: проверяйте тщательней ваши отремонтированные устройства. Качество работ тут оставляет желать лучшего. А отношение к клиентам наплевательское. Если коротко. То в данном сервисе моё устройство разбирали 7 раз! И 12 раз я ездил туда-обратно. 1. Хруст экрана и быстрый разряд аккума. Гарантия. Экран и аккум под замену. 2. На новом экране обнаруживаю битый пиксель. Гарантия. Замена дисплея 3. Снова обнаруживаю битый пиксель. Они его не видят. Признают не гарантией. Они фотографировали и писали в главный офис. Звоню на горячую линию. И битый пиксель "вдруг" обнаруживается. Гарантия. Заказывают 5 дисплеев. Проверяют каждый, ставят исправный. Как можно было вообще, после первого битого пикселя, ставить экран не проверяя, не понимаю. 4. Обнаруживаю пыль в камере. В телефоне с защитой IP68 никакой пыли быть не должно. Докажи потом при продаже, что телефон герметичен. О сомнительном качестве фотографий с пылью на линзах я вообще молчу. Чистят пыль, ожидаю в СЦ. Выносят. Вижу вместо пыли уже отпечатки, будто пыль не сдули, я прямо раздавили. Понятное дело это не устраивает. 5. Снова чистят. Долго чистили. Выносят, говорят готово(!), можете забирать. Знаете что я увидел, когда взял аппарат в руки? Они просто изуродовали глазок камеры и пытались его выдать как готовое! Там внутри все просто исцарапано. Как так можно относиться к клиенту, который провел в СЦ 3 часа? На что надеялись? Оставляю устройство. Я был дико разозлен таким отношением. 6. Меняют дисплейный модуль, так как исцарапанный глазок камеры находится на нём. Получаю устройство. Вижу пыль в камерах. Слышу сильный хруст экрана. Я уже не рад вообще. Сдаю устройство. Связываюсь с горячей линией Самсунга по поводу возврата. Отказывают. Объясняют, что всё исправили. Дефектов нет. Ни пыли. Ни хруста. 7. Приезжаю. Видно, что снова разбирали. Но убрали не до конца. Хруст остался.+Помимо этого, всадили новую рамку. На ней появился скол у слота для сим. Долгое разбирательство с офисом Самсунг и в итоге возврат денег за сам телефон. И никакой компенсации. Вообще. Даже возврат делали с таким видом, что это я им должен был сказать спасибо! А теперь думаю, а мне вообще надо это, связываться с такой компанией и с таким сервисом? P.s. Руслан - единственный сотрудник, который вызвал у меня хорошие эмоции. Обходительный, вежливый. UPD. Дали промокод в качестве извинений, который не работает на новую покупку. Офис ответил, что действительно, на мою новую покупку работать не будет! И новый при этом зажали! Какие же всё-таки жалкие лицемеры работают в Samsung!