Shoemakers
August 2023 •
1
Сегодня забрала из химчистки обувь и осталась крайне недовольна. На мою обратную связь компания сказала - мы сделали все, что могли. Это, конечно, прекрасно. Но зачем обещать результат, которого невозможно достичь и обманывать клиента? Я заплатила за что, за «улыбчивый сервис» и «быстрый ответ в WhatsApp »? Или за качественную чистку обуви? Я заранее пришла показать пару обуви перед тем, как сдать в химчистку, мне сказали - все отмоем, будет восхитительно. Обратила внимание на сложности и пятна, с которыми я столкнулась в процессе ухода, меня уверили в том, что они это легко выведут. По факту я забрала обувь в том состоянии, до которого я сама спокойно отмываю. Да, на ощупь чуть приятнее, но 2000 за это? Серьезно? Я считаю, что бизнес должен быть в ответе за свои обещания перед клиентом. Т.к. я пришла с конкретной проблемой, которую мне пообещали решить - проблема не решена. Бизнесу - пофиг, ведь он уже заработал денег, и их сотрудники ну очень старались. Для меня это мошенничество и обман, а не услуга. Крайне разочарована.