Zolla
November 2021 •
1
оформила заказ № 202109002185807 от 07.09.2021 на 4 позиции, через 5 мин, позвонил консультант для сверки заказа. В процессе разговора выяснилось что я ошиблась размером по одной из позиций. Консультант любезно сказал что данную позицию с моего заказа удалит. 12.09.2021 получила заказ и несмотря его оплатила . Дома обнаружила что мне продали все те же 4 вещи ( не убрали позицию с ненужным размером) позвонила на горячую линию, сказали сделать возврат за свой счет. 14. 09.2021 оформила возврат и отправила посылку. 28.09.2021 вновь позвонила на горячую линию. По трек номеру 80088764764532с казали что посылка пришла, но ее еще не забрали с почтового отделения, заберут в ближайшее время. Рекомендовали ждать возврата денег в течении 14 дней. Что интересно у меня чек об оплате 4 позиций, у них в личном кабинете покупка только 3 вещей. Сегодня 14 октября, денег все еще нет. 11 НОЯБРЯ - ДЕНЕГ ВСЕ ЕЩЕ НЕТ. ПРОДОЛЖАЮТ КОРМИТЬ "ЗАВТРАками"
Mts
September 2021 •
1
25.08.2021 года обратилась в салон для расторжения договора. Сотрудник ( Алексеев Никита ) сказал что программа не работает. Бланк на расторжения давать отказался. Написала заявление на расторжение + претензию на чистом листе А4. Сказал что зарегистировал мое обращение, присвоил номер 17703241. 2 сентября для успокоения обратилась в другой офис, сказали что заявление на расторжение не принято, к тому же 26.08.2021 списалась очередная плата (за предстоящий период)за пользование тарифным планом.Написала еще раз заявление на расторжение + претензию на перерасчет. 28.09.2021 вновь сходила в офис. Перерасчет не сделан. Со слов сотрудника нет основания. Придется обращаться в прокуратуру. Бланки с подписями сотрудников о принятии заявлений на руках.