Просто мошенники. Банк не доводит до клиентов информацию. Позвонила, они бросили трубку, даже разговаривать не стали. На горячую линию совершенно невозможно дозвониться. С оплатой кредитов большая проблема, т.к. нет нормально банкоматов. Сделала рефенансирование, сказали, что закроется кредит автоматически, нужно только как нибудь приехать и написать заявление о закрытии счета. В итоге ничего не закрылось, они мошенническим способом продолжают снимать ежемесячно за кредит и проценты. Никогда не обращалась в этот банк и не обращусь. Я брала во многих банках, но этот самый негативный. Еще и при оформлении кредита, вписали смс-информатор, за который ежемесячно надо платить по 70 руб.