Pryanikov
September 2023 •
1
Остались крайне недовольны вчерашним заказом. По качеству еды претензий нет, все было свежее и вкусное. Оформляли предзаказ, крайнее время доставки было 19.50. Операторы с нами даже не связались и о задержке доставки не предупредили. Позвонили сами в 20.00, оказалось что наш заказ направили не на ту точку. Пообещали что приготовят заказ заново на другой точке и в течение часа доставят. Уже не было удивлением, что и к 21.00 заказ нам не доставили. Разговоры с операторами бессмысленны, они не могут сориентировать в течение какого времени ожидать курьера, постоянно перенаправляли нас на службу заботы, с которой нам не перезванивали. Когда девушке оператору задали вопрос в чем проблема с доставкой, она ответила что мы должны были сами уточнить при оформлении что адрес Сибирская 6/1 это зеленый берег, а не октябрьский район. Мы понимаем, что Сибирских улиц в Иркутске две. Но адрес Сибирская 6/1 и указанное в комментарии место, куда нужно было доставить заказ - единственное в городе, его невозможно перепутать с октябрьским районом. То есть из-за ошибки оператора, принимавшего заказ, которая обратила внимание видимо только на название улицы, доставку по итогу задержали более чем на 1,5 часа. Заказ мы оформляли для мероприятия, нам была важна доставка вовремя. По итогу помимо того, что праздник был испорчен и доставку задержали, пришлось потратить кучу времени и нервов на разговоры с операторами. Так же непонятно, почему никто не смог нам ответить в течение какого времени ждать курьера. Разве это проблематично, связаться с курьером и уточнить у него? При этом операторы и служба заботы даже не предложили нам скидку на данный заказ, пока мы сами не задали такой вопрос. Дело абсолютно не в деньгах, нам не составило бы труда оплатить заказ полностью, если бы не было потрачено столько нервов на разговоры с вашими операторами. В конечном итоге заказ, крайнее время доставки которого было в 19.50 нам привезли в 21.25 Обратите внимание на работу операторов и службы заботы 😉
Elite
July 2023 •
5
Заказывали лимузин Chevrolet Suburban на девичник. Несмотря на то, что произошел небольшой инцидент (сломалась машина) и нам не смогли подать ее к назначенному времени, руководство компании ТК Элита сделало все, чтобы исправить ситуацию!) В итоге нам подали другую машину вечером (что удалось сделать даже при абсолютной занятости в пору выпускных) и мы остались довольны на все 100%🔥 Хочу выразить особую благодарность водителям Денису и Анатолию, которые на протяжении всего вечера оставались с нами на связи!) По заказу только хорошие впечатления - чистая машина, приятный водитель Анатолий, громкая музыка и возможность подключиться с телефона🙌🏽 Будем обращаться в ТК Элита еще ни раз, Вы сделали наш праздник еще более ярким и запоминающимся ❤️