Оксана Целовальникова
6
0
subscribers
0
subscriptions
44.9K
views
Никому не рекомендую заказывать кухню в "Стильные кухни и интерьеры" в Химках.
В ноябре я заказала кухню в "стильные кухни и интерьеры". Требования к кухне были максимально простыми:
1) Прямая кухня стандартного размера
2) Тонкая кремовая столешница ровно в тон с фасадами, либо стальная столешница
3) Раковина подстольного монтажа из вороненой стали, чтобы сочеталось с черной техникой
Сама кухонная мебель в этом салоне стоила дороже, чем аналогичная у конкурентов. Зато нашлась столешница из HPL пластика толщиной 19мм, которая тон в тон совпадает с фасадами. Цвет всего этого добра несколько отличался от изначально желаемого, но в целом меня устроил именно из-за полного монохрома.
Мне сказали, что раковину подстольного монтажа можно заказать только в салоне, врезать купленную отдельно не получится. Раковина была довольно дорогая, но я согласилась.
К тому же за установку раковины, крана, измельчителя и чего угодно другого, купленного не в салоне "Стильные кухни" компания берет по 5 тысяч рублей за предмет. А если купишь дорогой предмет у них сразу, установка бесплатно.
Кухня для меня получилась затратным мероприятием, и мне предложили беспроцентную рассрочку на часть платежа.
Спойлер! В итоге ты переплачиваешь 10%, потому что это стоимость страховки для рассрочки. Об этом мне сказали уже на финальном этапе ее оформления. На тот момент я так устала, что все равно согласилась.
Основные приколы начались в феврале, когда до монтажа осталось около полутора месяцев. Мне написала менеджер Ольга и спросила из чего у меня фасады: лдсп или мдф. Секундочку! У вас уже ОПЛАЧЕННЫЙ сформированный заказ. Что за странные вопросы? Затем через неделю она же сообщила, что столешница, которую я уже оплатила в рассрочку, снята с производства. Предложенные альтернативные варианты были ужасными и никак не подходили к фасадам. На минуточку, менеджер прекрасно знала, что для меня совпадение тона столешницы и фасада было решающим фактором при выборе производителя кухни.
Мне пришлось съездить в салон в Химках (через весь город) и высказать свое недовольство и требования решить вопрос. В качестве извинения предложили скидку 8% на мебель и возврат стоимости столешницы, либо полный возврат. Все это, естественно, без учета моей переплаты за дурацкую бесполезную рассрочку.
Найти столешницу в тон к этим фасадам в другом месте было невозможно.
Я была очень сильно расстроена и потратила два выходных дня в поиске новой кухни в других магазинах. К моему сожалению срок изготовления кухонь в среднем два месяца, ремонт и так длится вечность, и ждать так долго было очень обидно.
Спустя пару недель мне позвонили и сказали, что "благодаря усилиям руководства столешницу все же смогли найти и кухню сделают как заявлено". На этом этапе мои потери составили пол бака бензина, два выходных дня и кучу нервов. Я согласилась продолжить работу.
До установки осталось 3 недели. Менеджер Ольга "стильных кухонь" снова позвонила мне и сказала, что теперь они не могут установить стальную раковину, которую сами же мне продали. Раковина стоила 26 тысяч рублей.
Мне предложили выбор:
- поменять раковину на каменную (этот вариант мне точно не подходит, о чем было сказано еще на этапе подбора несколько раз)
- поменять раковину на стальную, но не черную (этот вариант, очевидно, тоже уже не подходит, так как вся фурнитура и техника подбиралась в черном цвете)
- самостоятельно купить накладную раковину нужного цвета (все бы ничего, но установка платная, а еще требование к раковине изначально заключалось в подстольном монтаже)
- купить у них другую раковину за 50 тысяч без скидки
Если честно, на этом этапе мне захотелось разоравать все отношения, запросить возврат стоимости кухни и процентов по расстрочке и больше никогда не возвращаться в этот салон.
Зачем продавать то, что невозможно исполнить? Чтобы продать кухню, а потом, когда клиент уже не может так просто отказаться, выдать реальное положение дел?
Так сильно я не ругалась ни с кем и, кажется, никогда. Мои предложения и попытки пойти на встречу талантливым продавцам заключались
А) в скидке 8%, которую озвучивали изначально, чтобы я могла купить у них же дорогую подстольную раковину без больших потерь
Б) бесплатной установке техники на сумму скидки
Как результат, мне радостно сообщили "хорошие новости", что согласовали "бесплатную установку купленной мной отдельно мойки накладного типа и смесителя к ней". То есть целых 5 тысяч рублей скидки, друзья! Так как прошлую раковину и так бы поставили бесплатно.
В обмен на то, что я еще лет десять буду пользоваться мойкой настольного монтажа, которую изначально не планировала и не собиралась иметь в своей кухне.
Если бы я знала, что выполнить мой заказ без изменений за уплаченные деньги нельзя, я бы наверное выбрала другой салон, где можно.
Теперь я сижу и злюсь, меня раздражает еще не установленная мне кухня и бесит, что я нахожусь в какой-то западне. Из которой выход — наступить на горло своим пожеланиям по кухне или сидеть еще несколько месяцев без кухни.
Уважаемые "стильные кухни", хочу сообщить вам, что это худшая сделка в моей жизни. Я никогда никому вас не посоветую, зато посоветую держаться от вашей конторы подальше. Спасибо за испорченное настроение, потраченное в пустую время и раковину, которую я не хотела покупать.
Выражаю благодарность менеджеру Рамису за внимательное отношение к клиенту не только до покупки, но и после. Думаю, что это очень дорогого стоит!
Консультация при покупке была избыточна, цена хорошая, коммуникация на высоте.
Достаточно уютно, приятные хозяева, большая кухня и гостиная
Кафе испортилось.
Обслуживание стало настолько медленным, что заходить сюда почти не осталось смысла. До смешного медленно.
Самый милый вид транспорта в Московской акватории! Совершенно очаровательные катеры никого не оставят равнодушными, как и их создатель. Тихоходные, электрические, модные, нарядные! Всем рекомендую :) почувствуете себя Мистером Бином
Была на нескольких прогулках в этом клубе, теперь хожу школу каякинга. Хочу сказать большое спасибо всем инструкторам! Чувствуешь себя очень комфортно, не страшно пробовать новое.
Еще хочу отметить отличное расположение базы - есть м комфортный туалет, и где переодеться, и отдохнуть после занятия. Прогулки и уроки, кстати, подходят и для совсем новичков, вам точно все объяснят, не бойтесь!
Отличный вариант досуга в Петрозаводске. Мы были на закатной прогулке, очень необычно взглянуть на город прямо с воды!
Перед прогулкой проводится инструктаж, научили грести и рассказали, как действовать, если что-то пошло не так. Но у нас все пошло так, так что знания не пригодились :) группа была маленькая, внимания всем хватило, спасибо, придем еще!
Лучшая бургерная!
Вкусно абсолютно все, что мы пробовали. Это по части бургеров и снеков. Быстро готовят. Рекомендую к посещению.
Осталась очень довольна визитом в данное заведение. Приветливый персонал, отличный сервис, гибкий подход к решению задач клиента. Настоятельно рекомендую к посещению, даже если придется отправить посылку самому себе.