CDEK
May 2022 •
1
Столкнулся с вопиющей некомпетентностью персонала. Две дамы предпенсионного возраста наотрез отказались принимать к пересылке автомат для игры в страйкбол – не являющееся оружием изделие, конструктивно сходное с оружием: "оружие даже близко не принимаем". Службой поддержки СДЭК мне было разъяснено, что при наличии сертификата соответствия, подтверждающего, что изделие не является оружием, должны принять. Нашёл этот сертификат, позвонил в пункт. На другом конце провода одна из вышеозначенных дам оказалась полностью невосприимчивой к позиции службы поддержки и доводам о наличии сопроводительной документации. Сотрудница безапелляционно отрезала: "не примем" и повесила трубку. Через службу поддержки СДЭК была составлена жалоба на неправомерный отказ в обслуживании. P.S. хамское отношение к клиенту тоже беру на карандаш.