Shawafel
August 2024 •
5
Если Вы любите шаурму, то Вам сюда! Вкусно, доступно, чисто и комфортно. Хорошие комплексные обеды.
Dvor Podznoeva, glavnyj korpus
August 2024 •
5
Пожалуй лучший отель в г.Псков с Европейским уровнем. Номерной фонд в прекрасном состоянии, приветливый и квалифицированный. Отличные завтраки для гостей. Прекрасным дополнением к сервису отеля является СПА комплекс при отеля. Останавливался неоднократно и выбираю только этот отель. Рекомендую.
Smiles
February 2024 •
5
Отличная детская стоматология, впервые после посещения доктора дети спросили когда мы придем еще:)
Ormatek
February 2024 •
1
Настоящим отзывом хочу привлечь внимание руководства Компании Орматек. Уверен, что и собственникам он будет весьма интересен и полезен. Приготовьтесь, это будет увлекательный рассказ. Я являюсь на протяжении многих лет постоянным Вашим клиентом и с большим удовольствием писал ранее положительный отзыв . Однако, мне и в голову не могло придти, что когда-то я буду писать опровержение своих же слов. С момента формирования заказа прошло уже 7 месяцев, но увы, «приключения» с ним не имеют конца. Я сформировал заказ в августе на кровать, основание и матрас. В процессе ожидания своего заказа, мне отзвонилась менеджер и сказала что на основании кровати обнаружена деформация 2-х ламеледержателей и их необходимо подождать. Я сказал конечно, ждем. Ждали более месяца , недостающие элементы так и не прибыли. Меня уговорили принять кровать без них, проинформировав, что ламеледержатели привезут отдельно. Потом мне отдельно привезли матрас. Потом отдельно приехала бригада и привезла несколько недостающих ламеледержателей, но они обнаружили, что сломаны не 2-3 как было указано в рекламации, а все.. + нет болтов подъемного механизма. Странно, ведь столько квалифицированных сотрудников соприкасались с моим заказом и не видели все это.. Мы составили акт и я опять стал ждать.. Нужно отметить, что вся эта мебель предназначена для ребенка, которому нужно где-то спать, а комната превратилась в склад мебели в ожидании недостающих элементов. Шло время, мне никто ничего не сообщал. Менеджер Наталия так же мне ничего сказать не могла. Я сформировал обращение на горячую линию по своему вопросу. Только после этого поступил звонок от менеджера по рекламациям Екатерины. Она сообщила, что сформирует запрос на производство по изготовлению этих ламеледержателей… Почему-то версия с производством пластика была более привлекательна, нежели чем заказ у производителя… Я жду, ничего не происходит до декабря. Не дожидаясь, я сам поехал в мебельный магазин, купил болты, собрал на кровати и хотя бы смог положить матрас и организовать ребенку место для сна. Попутно САМ обнаружил, что нет еще и матрасодержателей.. которые я тоже сам купил и доукомплектовал кровать. Сообщил об этом менеджеру. И Наталии и Екатерине. В декабре приходит уведомление о том, в 20-х числах мне наконец-то привезут заказ. Я в предновогодней суматохе выкраиваю день и жду доставку.. Надо отметить важный момент. Кровать предназначена в загородный дом, за 100 км. от города и я еду постоянно из-за нескольких пластиковых штучек за 100 км, тратя время и топливо. Но заказ так и не приезжает. Никто даже не отзвонился…. В январе спустя несколько недель после нереализованного заказа, мне позвонила, как ни в чем не бывало Екатерина и сказала ай-ай, произошел сбой. Назначила новую дату. Согласовала со мной время. Мне пришло снова уведомление о доставке, я его подтвердил.. Но ОПЯТЬ никто не приехал и не позвонил… Сказать, что я испытываю шок и возмущение от такого отношения , ничего не сказать. Я снова звоню на горячую линию и прошу в очередной раз звонка от лиц, которые могут решать вопросы, наверное это должно быть руководство Екатерины. Но мне так никто и не перезвонил из запрошенных лиц. Екатерина звонит опять и сообщает, что вот уже в этот раз, она видит в системе подтверждение от логистов по моему заказа… Вполне закономерный встречный вопрос: Вы мне ранее ставили доставку, зная заранее, что у Вас нет подтверждения?!!???? Зачем?!!! Почему раз такой сложный вопрос привезти комплект, мне не предложили просто поменять основание и потом уже самим «развлекаться» у себя на складе с некомплектной версией??? Ответ: это не в моих полномочиях. Так есть кто-то в Компании, имеющий полномочия и готовый взять на себя ответственность??? Екатерина поклялась,что проконтролирует все этапы доставки и все будет хорошо. Мне ставят новую дату на 03.02.24 , приезжает доставка и привозит болты.. Болты!!! О покупке которых самостоятельно к стыду Орматека я уже столько раз проинформировал.. Я очередной раз оставил обращение на горячую линию. Я был бы рад чем-то позитивным зафиналить эту историю, но увы, пока воз и ныне там. Но я уверен, что руководству Орматек будет полезно знать какой имидж Компании формируют сотрудники своими действиями, точнее бездействиями. Особенно я думаю будет полезно посчитать эффективность в рамках моего заказа. Сложите в столбик сколько раз ко мне на объект приезжали машины доставки в рамках одного заказа, привозя по отдельности кровать, матрас, пару пластиковых штучек , пару болтов и так, по мелочи.. Это стоимость маршрутов, заработная плата в т.ч. эффективного менеджера по рекламациям+ пересылка болтов за 150 р. из Москвы в СПб и доставка их за 100 км и города.( замечу, я сообщил что они уже не нужны были вовсе..) Думайте сами, ведь все эти затраты ложатся в себестоимость и конкурентоспособность продукции на рынке. Ну а про имидж .. тут уж и говорить нечего. Печально, что ранее хорошая Компания так испорчена безответственностью целой цепочки сотрудников. Последний номер заказа 000267760 Номер обращения 000281113 С момента последнего обращения прошла неделя и никакой обратной связи..
iPort
November 2022 •
5
Спасибо большое Андрею. Обратился с ремонтом наушников. Все сделали быстро и качественно.