Sportmaster
October 2024 •
5
Мне очень понравилось. Консультант встречает прямо у входа, спрашивает что интересует, проводит к товару и доброжелательно консультирует. В частности, мне помогли найти на складе товар, который оставался в единственном экземпляре и не был выложен в зал. При этом все как-то профессионально, быстро и доброжелательно происходит. Помогают зарегистрировать приложение и оформить скидку. В общем, заслуженные 5 баллов и особая благодарность консультанту Дмитрию. Молодцы!
Svch
July 2022 •
5
Проходил курс «Бар под ключ». Отличные спикеры, хорошая программа, все по делу. Полученные знания позволили не совершить массу ошибок при открытии своего заведения. Стоимость курса окупилась многократно. Всем рекомендую.
Snt club
June 2022 •
1
СНТ клуб - организация, которая две вещи делает хорошо и одну плохо. Они хорошо продают свои услуги и хорошо месяцами морочат голову, а саму работу делают плохо. По крайней мере то, что касается юридических услуг. Взаимодействие с ними оставило противоречивые впечатления. Наше ДНП находится в Лен Области, мы обратились в СНТ клуб для ведения судебного процесса против должника по членским взносам, который зарегистрирован в Московской области. Судебный процесс был в итоге выигран (правда, без участия оппонента, поэтому квалификацию юриста СНТ клуба в прениях оценить не можем). Однако, потом началось необъяснимое. Т.к. мы находимся в другом регионе, то было подписано и предоплачено доп. соглашение о том, чтобы СНТ Клуб подал ходатайство в суд г. Химки о выписке исполнительного листа и отправке его судебным приставам. В итоге, исполнительный лист так не и был выписан судом, приставам не направлен. Остается только гадать случилось ли это потому, что само ходатайство было некорректно составлено СНТ клубом или потому, что в суд оно так и не поступило по каким-то причинам, или потому, что суд плохо работает. Звонить в суд и выяснять причину СНТ клуб отказались, потому что сначала они месяцами "не могли дозвониться до суда", потом "мы дозвонились, но суд не подтвердил, что получал от нас ходатайство, мы переподадим заново", а потом и вовсе "мы считаем, что все обязательства перед вами выполнили". В итоге дело вроде выиграно, а результат - ноль, потому что компания не стремится сделать то, что обещала и не доводит дело до конца. Директор компании в решении вопроса не заинтересован, сначала обещает что-то сделать, но не делает, потом трубку не снимает, на сообщения не отвечает, с понятием "клиентоориентированность" не знаком, на предложение еще раз созвониться и проговорить ситуацию отвечает «не вижу смысла, мы все обсудили, у нас разные точки зрения». В общем, так себе сервис. Добавлю также, что в суд компания направляет документы обычной почтой, а не через электронные каналы связи, что значительно увеличивает сроки и в целом не добавляет профессионализма. Чуть ниже вы увидите то, что в чем компания действительно преуспела. В ответном комментарии вам будут искусно морочить голову о том, что "договором данные услуги не были предусмотрены", а также о том, что "мы регулярно проводим опрос наших клиентов об удовлетворенности, и все всегда довольны". Но вот только у меня есть голосовые сообщения от юриста СНТ клуба, которая подтверждает, что эта работа должна была быть выполнена для нас и входила в договор. Руководитель компании также подтвердил в переписке, что договор с нами был составлен не очень корректно и "после вашего кейса, мы пересмотрели формулировки в договорах на будущее". Но если вы сами составили такой договор, почему же в спорной ситуации надо жертвовать своей репутацией и бросать клиента, не доводя дело до конца?! Тем более что речь шла всего лишь о том, чтобы выяснить почему суд игнорирует ходатайства, направляемые самим же СНТ клубом. Резюме – мы, конечно, сами все выясним в суде, не хотели заниматься этим принципиально, т.к. услуга была оплачена и гарантирована СНТ клубом. Но обращаться к ним за какими-либо услугами в будущем, конечно, не будем и вам не советуем.
Virazh
June 2022 •
1
Первый же отзыв о компании Вираж написан ее руководителем, который потом вступает сам с собой в хвалебную переписку, причем пишет, не скрываясь, под собственной фамилией. Еще процентов 80-90 отзывов – откровенные фейки, среди которых мой любимый: «Очень хороший рекламные агентства». На мой взгляд, все это говорит о неуважении к клиентам и незрелой попытке манипулировать ими. Ну это так, для начала, чтобы примерно было понятно с кем вам предстоит иметь дело, если по недоразумению обратитесь в эту организацию. Теперь по сути. Я отправил им несколько фото в качестве образца и заказал вывеску черного цвета. Но компании Вираж не хватило квалификации, и она не учла, что в моем случае используется другой шрифт, другие межбуквенные интервалы, другая глубина. В результате черная лицевая часть моей вывески полностью слилась с черными боковинами, и она получилась абсолютно нечитаемой, если смотреть на нее даже под небольшим углом. Т.е. спроектированная и изготовленная Виражом конструкция совершенно не выполняет своей базовой функции, и не работает как рекламоноситель и средство идентификации. Я – заказчик, экспертом в области изготовления вывесок не являюсь, а вот компания, которая взялась за заказ, обязана им являться. Еще на этапе согласования макета, мне должны были объяснить, что подобная вывеска будет плохо читаться. Однако, компания Вираж не обладает достаточной квалификацией, опытом, а самое главное желанием, чтобы заранее определить потенциальную проблему. С этого места начались препирательства. Исполнитель не стремился урегулировать вопрос и найти решение. Их волновало только когда я внесу доплату по договору. При этом, единственным аргументом с их стороны все это время было: «вы подписали техзадание, мы выполнили по нему работу, заплатите деньги». Мой контраргумент, что техзадание и макет они составляли сами, а я, как заказчик, не обязан и не могу обладать опытом, чтобы по макету на бумаге заранее предугадать, что вывеска получится нечитаемой, полностью игнорировался. В итоге, я сам предложил способ модификации вывески, чтобы улучшить ее читаемость за счет оклеивания бортов пленкой другого цвета и создания контраста. При этом, я сказал, что доплачу полностью за изготовление вывески, а также за ее переделку, причем внесу оплату полностью ДО начала работ по модификации. Т.е. Вираж не нес никаких рисков. Но при этом я поставил условие, чтобы стоимость переделки была разумна, и компания, уже единожды произведя некачественный продукт, не стремилась повторно заработать на доп работах по приведению вывески к более ли менее читаемому виду. Несколько месяцев мне писали недовольные письма в стиле «сначала заплатите полностью по договору, а потом будем обсуждать работы по переделке». В итоге, я настоял, чтобы мне все же озвучили стоимость модификации вывески перед оплатой. Оклеивание бортов пленкой оценили в 70% стоимости новой вывески, что выглядело откровенным издевательством. На мое предложение согласовать доплату за переделку в размере не превышающем хотя бы 50% процентов, ответили отказом. И это при том, что я изначально мог требовать переделать вывеску вообще без каких-либо доплат, т.к. она не соответствует своим необходимым базовым качествам. Итог: компания произвела нечитаемый полуфабрикат, я был согласен полностью заплатить за него плюс еще 50% за переделку, но Вираж требует 70% за исправление собственной же некомпетентности. В результате из-за разницы в 20% (речь идет об 11000 рублей!) они прислали мне досудебную претензию и планируют подавать в суд. Вместо того, чтобы давно все переделать, изготовить качественный продукт, получить довольного клиента и закрыть вопрос. Небольшая деталь: за несколько месяцев, сколько длились препирательства, до моего объекта не доехала ни менеджер, ни начальник монтажной службы, ни руководитель компании. Другими словами, они изначально не были заинтересованы в том, чтобы ознакомиться с ситуацией и решить ее. Все обсуждение велось удаленно на основании фотографий, которые я же и предоставил. Единственный вопрос, который их волновал: «когда вы нам доплатите?». Я считаю, что это очень слабая, некомпетентная, не клиентоориентированная компания и никому ее не рекомендую.
Zarya
October 2021 •
2
Если у вас простое банкротное дело (набрал кредитов. потерял работу, платить нечем) - компанией можно пользоваться. Скорее всего с типовым, элементарным случаем они справятся нормально, т.к. в таких процессах фактически идет только бумажная работа, думать там особо не о чем, все элементарно до неприличия. Эти процедуры они поставили на поток по всей России. Но если у вас хоть немного более сложное дело (я представлял интересы кредитора в банкротном деле), где потребуется личное присутствие в судебном заседании, прения сторон, определение оптимальной юридической стратегии - обходите стороной компанию Зенит. В этой фирме нет сотрудников, которые могут выполнять чуть более сложную работу. По решению суда я, в итоге, получил только половину того, на что рассчитывал, причем именно элементарную половину, в получении которой не сомневался. Вторая половина была чуть более сложная - с этим делом придется обращаться уже с другими юристами и в другой суд.
Optimum Clean
July 2021 •
5
Все вовремя, быстро, качественно
Kobe ramen
December 2019 •
1
Заказал доставку через Яндекс.Еда. В приложении статус заказа сменился на "готовится". Через 40 (!) минут получаю звонок: "мы аннулировали ваш заказ в связи с отсутствием некоторых ингридиентов", и не давая мне возможность задать вопросов, молниеносно положили трубку. Почему позвонили только спустя 40 минут? Почему обязательно аннулировать весь заказ, а не предложить замену конкретных блюд? У меня появляется желание адресовать эти вопросы напрямую в заведение. Ищу контакты... но вместо сайта - инстаграмм, вместо телефона - автоответчик. Оставляю сообщение, прошу перезвонить мне объяснить ситуацию. Но обратного звонка так и не последовало. Поэтому мой отзыв вы читаетет здесь. На мой взгляд, это не совпадения, а отсутствие менеджмента. Если нет менеджмента в контроле качества и работе с клиентами, то его не может быть и в приготовлении пищи. Менеджмент либо есть везде, либо нет нигде. Примерно понятно что можно увидеть заглянув на кухню подобного заведения. Не рекомендую.