Отзыв о санатории «Виктория», г. Ессентуки
Приезжаем в санаторий «Виктория» в надежде отдохнуть и набраться сил, но ожидания не оправдались. Начнем с того, что сам санаторий выглядит крайне усталым – кажется, он застыл где-то в прошлом веке. Особенно это касается 4 корпуса, куда нас поселили. Номер крошечный, буквально вдвоем развернуться негде. Мебель древняя, а сантехника давно требует замены. Паркет скрипит так, будто помнит времена Ленина, а телевизор размером с ладонь – реликвия из прошлого века, пульт к которому вообще не работает.
Но самое неприятное – это организация работы. По приезду мы провели несколько часов в очередях за всеми возможными бумажками. Записи ведутся вручную, и последним ударом стала необходимость записываться в столовую в какую-то амбарную книгу. Мы приехали на Новый Год 30 декабря, а до сих пор наши номера никто не убирал, мусор тоже остался нетронутым. Добавляет разочарования то, что почти все услуги тут платные, включая развлекательные программы.
На самом празднике Нового Года был организован платный банкет, и те, кто не успел оплатить, оказались в весьма стесненных условиях. Однако стоит отметить, что сам банкет удался – еда была вкусной, атмосфера праздничной и зажигательной.
Единственное светлое пятно в этом месте – это персонал. Они действительно добрые и отзывчивые люди, которых искренне жаль, потому что весь негатив приходится на их плечи.
В целом, впечатление осталось скорее негативное. Надеемся, что руководство санатория обратит внимание на эти проблемы и проведет необходимые улучшения.
---