M Video
November 2022
5
В целом у меня остались приятные впечатления о посещении данного магазина. Зайдя в магазин походив по отделу ко мне подошёл консультант. Я хотела приобрести пылесборник для пылесоса, к сожалению нужного пылесборника в наличии не было, но все же спасибо консультанту за информацию и уделеное время ZKD2
M Video
November 2022
5
Хороший магазин, удобное расположение на первом этаже сразу при входе. По персо персоналу удивительно приветливые, активные, приходила не один раз подходил сам консультант интересовался чем помочь. В целом меня устраивает этот магазин, теперь приезжаю только в этот магазин.
M Video
September 2022
1
Добрый вечер. Руководству нужно обращать внимание на отзывы. Как я пожалела о том что выбрала данный магазин для получения интернет заказа. Приобретала чайник. Чайник через пол месяца начал подтекать, отвезла в авторизированный сервисный центр, там тоже не ахти задержки в итоге через месяц кое как получила акт о неремонтопригодности. Поехала в субботу в магазин сдавать товар со всеми документами. Меня обслуживала Елизавета, задала вопрос обмен или возврат. Я уточнила и сообщила что часть покупки я оплатила купоном часть деньгами, я уточнила вернутся ли мне 500 руб по купону, на что Елизавета сообщила да конечно, после данного ее утверждения я согласилась на возврат, потому что для меня это было не маловажно. Я ей сообщила что карта по которой я оплачивала заказ закрыта, может все таки сделать обмен чтобы не возникло проблем, на что она мне ответила вернем наличные, ок меня устроило .Елизавета начала оформлять возврат в компьютере. В процессе пока она оформляла возврат, она решила уточнить действительно ли 500 р вернут клиенту, звонила по телефону у кого то узнавала. После сообщила по купону ДС не вернут они сгорели. Блин а зачем вводить в заблуждение не зная своей работы, информации. Я бы тогда на обмен согласилась. Но это только начало. Далее она подходит к кассе и делает возврат на заблокированную закрытую карту, тупизму просто нет предела. На что я спрашиваю а о чем мы договаривались, для чего вы сподвиднули меня на возврат средств, если к никакой договорённости вы не придерживаетесь, в итоге она проста уходит, рядом сидит консультант, ни от кого никакой реакции, накосячила и помто ушла и всем пофиг, я была в Шоке. Я попросила вызвать менеджера и дать мне претензионый лист вышел парень котрый навещал лапшу лишь бы я ушла. Сообщил он мне следующее что даже на закрытый счёт и карту деньги поступят на тот счет который у вас открыт, я чуть не упала в уме от его утверждения, я ему сообщила что если счет клиента закрыт эти деньги обратно вернутся к отправителю то есть к вам,на что он снова утверждал у вас есть действующий счет, у него была такая ситуация и деньги ему поступили, я сделала вывод в уме что от такого услышанного вранья толка нет. Ну и конечно пл истечении срока возврата 10 дней, мне пришлось повторно приехать, там уже был другой консультант. Он мне выдал обычное заявление где нужно указать причину возврата, а почему они не выдали бланк заявления где нужно указать реквизиты действуйщей карты, на что мне сказал консультант что вернут через Сбер он-лайн, это фантастика что они только не вытворяют и какую только чушь не несут. И я поняла что там работают безграмотные да еще и люди которые просто наживаются на деньгах клиентов котрые понимают что денег они не получат, а эти консультанты деньги ложат себе в карман и при каждом визите моем какую только чушь несут. Третий мой приезд уже другой молодой человек который долго сидел в компьютере, через 10 мин я спросила что вы делаете, он мне ищу переписку, т. е заявление в работу не принято, инцидент не создан и снова меня послали мол принесите справку что счет карты закрыт, дальше будем решать. И это длится на протяжении 1,5 месяцев. И все эти "специалисты" отвечают у нас такое впервые, и видимо никто из них не хочет решать, а надеяттся что клиент плюнет на все и уйдет без денег своих. РУКОВОДСТВО И СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ М ВИДЕО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ОТЗЫВЫ И ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ ЭТО УЖЕ ЧЕРЕЗ КРАЙ ЧТО ОНИ ТВОРЯТ ЭТИ СОТРУДНИКИ ДАННОГО МАГАЗИНА.