Poryadok
October 2023
5
Хотела перед занятием купить карту,однако в 19 часов работает один менеджер.почему?вопрос.клуб знает про акцию,одеако руководители не в состоянии обеспечить комфорт клиентаи и подумать что в последний день акции нужно выводить несколько сотруднтков.
Hoff
May 2022
1
Купила будильник, который останавливается ,когда захочет.Обратилась к сервисному менеджеру,который не понимает разницы в понятиях производственный брак и период ,в который покупатель может принять решение о возврате,если товар не подошел ему по каким-то параметрам.Позвали еще кого-то,звонили какой-то женщине(возможно руководителю) и ничего общего с профессианализмом.Такое впечаттление,что люди вообще к торговле не имели отношения и опыт и знания просто отсутствуют. В итоге отказали в возврате никак не обосновав это.При этом менеджер стал звонить и хоть что-то пытаться сделать после того,как я начала описывать ситуацию в книге жалоб.Кстати прошла неделя,но никто мне не дал мне обратной связи.А ведь во всех уважающих себя компаниях,руководитель после того,как ознакомился с жалобой,принимает меры и звонит покупателю с обьяснениями.Однако....