Gazenergobank
May 2016 •
1
При оформлении вклада поставили условие обязательное подключение к СМС- оповещению. Услуга платная. Одно оповещение я получил. Потом тишина. Начал интересоваться, звонить. Мне ответили, что произошло изменение программы и, чтобы восстановить оповещения, необходимо подписать новый договор. Пришлось идти в отделение банка. Возникают вопросы: почему изменение программы должно касаться клиента, если услуга уже оплачена? Почему никто не информировал об этом, до тех пор, пока сам не начал суетиться? Почему я не могу открыть личный кабинет из-за отсутствия какого-то бланка в офисе? Почему не могу проверить состояние своего счёта по телефону, если в других банках это возможно?