Promedicineplus
June 2024
5
Хочу выразить свою благодарность руководству и сотрудникам медицинского центра ПроМЕДИЦИНА за доброжелательность и чуткость в общении, профессионализм и комфортную атмосферу в целом.
Pulkovo Airport
January 2023
5
Каждый раз, приезжая в аэропорт, возникает трепетное чувство ожидания путешествия. Спокойная обстановка, созданная персоналом аэропорта, способствует комфортному предполетному времяпрепровождению.
Khmelnitskiye bulochnyye
January 2023
5
Уютно, прекрасная выпечка. Атмосферное место.
Senator
December 2022
3
Пишем отзыв о работе риэлтора Стояновой Надежды Ивановны не с целью оценки её деятельности, а для того, чтобы, в первую очередь, была проведена работа над ошибками, а также и для того, чтобы продавцы и покупатели недвижимости тщательно проверяли компетенцию специалиста в области недвижимости. Итак, наша история. Решили продать квартиру, в связи с переездом в другой город. В связи с этим, обратились за помощью к специалисту в области недвижимости. Риэлтор Стоянова Надежда Ивановна произвела впечатление грамотного, коммуникабельного специалиста. Большим плюсом являлось то, что проживал специалист в том же доме, где и располагалась подлежащая продаже квартира. Квартира в собственности у 4-х пользователей, все справки, разрешения на продажу и т. д. были оформлены нами лично, без участия риэлтора. Как говорится, выход на сделку в течении трех дней. Устно договорились о сумме вознаграждения за услуги риэлтора. После чего и начались «качели». Во первых, мы озвучили стоимость жилья, и удивились что в объявлении на сайте цена была занижена на 100000 руб., на вопрос «Почему?» был дан невнятный ответ по поводу того, что, менеджер, размещавший объявление ее неправильно понял, и вообще рынок падает, сейчас рынок покупателей и т. п. Естественно, мы понадеялись на опыт нанятого специалиста и согласились. Через пару недель, после подачи объявления о продаже квартиры, появился конкретный покупатель, сделали скидку в размере 50000 руб. Через несколько минут снова звонок от риэлтора, с настоятельной просьбой скинуть еще. Мы согласились на дополнительную скидку с условием, что бытовая техника, находящаяся на тот момент в квартире, будет вывезена. На что риэлтор ответила, что покупатели согласны на такие условия. Покупатели в этот же день передали риэлтору залог в размере 50 000 руб., который был оформлен распиской. Указанные денежные средства риэлтор оставила у себя, как часть комиссии за оказанные услуги. Следует отметить, что на момент продажи квартиры, один из собственников продаваемого жилья находился в городе, и мог в любой момент подъехать для оформления договора задатка. Этот вариант специалистом не был предложен. Мне, как главному продавцу, на которого были оформлены все доверенности на право продажи жилья, пришлось прилететь из другого города, для организации вывоза бытовой техники, и отправки контейнера по моему новому месту жительства. После того, как риэлтор узнает, что техника вывезена, практически накануне подписания договора купли- продажи, риэлтор заявляет, что холодильник надо вернуть, иначе сделка сорвется. На вопрос , «А Вы доводили до покупателя условия скидки?», четкого ответа не последовало. Опять невнятная речь по поводу рынка покупателя и о необходимости с моей стороны идти на уступки. В связи с этим из-за нерадивости риэлтора мне пришлось покупать холодильник организовывать и оплачивать его доставку на квартиру, поскольку контейнер с техникой находился в пути в другой город. После заключения нотариального договора мы с покупателями отправились в МФЦ. Риэлтор, сославшись на занятость, не сопровождала нас, как это предписано ее обязанностями как нанятого специалиста. При этом мне, как продавцу, было сказано, что я должна заплатить государственную пошлину «где-то рублей сто». Хотя, в нашем случае, все госпошлины оплачивает покупатель. Следовательно, возникает вопрос к компетентности риэлтора. Пошлина оплачивается покупателем в рамках перерегистрации права собственности. То есть, специалист не в курсе, кто в данном случае оплачивает пошлину? Для дальнейшего оформления сделки необходимо было подписать акт приема- передачи квартиры. В связи с тем, что мне необходимо было уже улетать, а в городе оставался еще один собственник, риэлтору был задан вопрос относительно возможности подписания акта-приема передачи другим собственником. На что мы получили утвердительный ответ и заверения о том, что проблем в банке не будет. При подписании акта приема-передачи квартиры риэлтор присутствовала, но не консультировала, и не помогала в заполнении данного документа, мотивировав «там все указано, заполняйте». Было ощущение, что она сама видит этот документ первый раз. Сразу после заполнения акта приема- передачи продавец и покупатель отправились в банк на раскрытие аккредитива снова без риэлтора, которая сослалась на болезнь. Через некоторое время продавец получает смс из банка о невозможности раскрытия аккредитива, поскольку в «акте приема-передачи не заполнены параметры относительно покупателя в шапке профиля». Как писалось выше, риэлтор присутствовала при заполнении акта, но не контролировала, из-за данной халатности открытие аккредитива затягивалось. Вопрос – где контроль со стороны риэлтора, который за сопровождение сделки получает комиссию? Время получения денежных средств затягивалось. Для исправления данной ситуации риэлтор ничего не предпринимала, в банк не звонила, ничего не уточняла. Ждала, когда у покупателя появится время, чтобы вместе отправится в банк. Сходили в банк. На следующий день - вновь смска от банка о наличии «расхождений с условиями аккредитива». И вдруг появляется у риэлтора телефон «куратора», к которому с указанной выше проблемой звонит риэлтор. Со слов куратора (работника банка) – подписывать акт приема-передачи должно лицо, на счет которого поступят денежные средства. Со стороны риэлтора, вместо извинений за неправильно доведенную информацию и принятия каких- либо действий для исправления ситуации, я была обвинена в том, что уехала. На мое возражение о том, что «Вы же нас заверили, что проблем не будет», как обычно, ответа не последовало. Ситуация с аккредитивом разрешилась после того, как один из продавцов нанес визит управляющему отделением банка, а так же после посещения покупателем отделения банка с целью подписания дополнительных документов для раскрытия аккредитива. На этом этапе также стоит отметить отсутствие сопровождения сделки со стороны риэлтора. Ни на одном этапе нашего общения на замечания относительно некоторых недоработок с ее стороны, риэлтор не признавала свои недочеты и твердила «я все сделала правильно, это у вас торцевая квартира, покупали ее за такую-то сумму, а я вам продала за более высокую». Последний аргумент выглядит безосновательным, поскольку за несколько лет цены на недвижимость выросли и это не заслуга риэлтора. Кстати, мы продали квартиру за цену ниже рыночной. Речь об извинениях, признании своих недочетов, да и просто попыток ускорить исправление ситуации и хотя бы частичном признании недочетов вообще не шла. Финальные действия по оформлению сделки мы уже проводили напрямую с покупателем, без ее присутствия, так как по итогу всей этой истории пришли к выводу, что она здесь была лишним звеном со своим непрофессионализмом и некомпетенцией во всех вопросах, касательно купли- продажи жилья. После раскрытия аккредитива, посыпался шквал звонков относительно оплаты труда этого «риэлтора». Напомню, часть оплаты находилась у риэлтора с момента передачи залога. Вторая часть комиссии за вычетом стоимости холодильника была перечислена риэлтору на карту. Но это ещё не конец истории. Надежда подключила к «выбиванию» так называемого «долга» с нашей стороны свою маму. Вот с таким «специалистом» пришлось взаимодействовать.