Fit Service
December 2019 •
1
Save
Обратился в этот сервис для замены ГРМ на хонде аккорд 6. По телефону согласовали ценник, 9,5-10,5т.р. без помы, с помпой 12-13тр., в зависимости от помпы и остальных расходников, с дорогой помпой и дорогими расходниками 13тр (работа с материалами, неоригинальные ремни, ролики, сальники). Когда пришел к ним по месту, приемщик рекомендовал поменять антифриз, с аппаратной промывкой, за 3тр. Весь комплекс работ с материалами в пределах 16тр. Наряд приемщик выписал весьма условный, с двумя комплектами ГРМ, попросил не обращать внимание на состав и цены, будут собирать из того, что лучше подойдет, в 16тр по-любому поместимся. Срок выполнения работ сутки. В итоге собирали на дешевой помпе (линкс), потому что дорогой не было. Приемщик уверил, что ничем не хуже дорк. Ему лучше знать, не спорю. Через сутки выяснилось, что он почему-то не посчитал прокладку на клапанную крышку, якобы «забыли». Считаю его косяк, подписался делать в пределах заданной суммы – делай. Есть диапазон, он подстраховался, есть нижняя граница, в которую он уже не помещается из-за своей забывчивости, но есть и верхняя. Ладно, насос дешевле на 1тр, + прокладка за 1тр, в любом случае в пределах 16тр. Правда он сообщил, что у них коммерческие наценки, поэтому у них прокладка стоит в 1,5 раза дороже. А еще какие-то резинки на болты нужны, не помню точно и не понимаю какие и зачем. В общем начал тупо накидывать, разводить. Разводить в такой ситуации это вообще глумление над клиентом, поэтому считаю честной цену по верхнему краю, в 16тр. Я добавил еще, по телефону, еще регулировку клапанов, за 1,5тр. Сразу мне никто не посоветовал, сообразил уже по ходу пьесы. Все вместе в пределах 17,5тр. Через двое суток наконец позвонил приемщик и сообщил что сумма 23тр. Как оправдание он сообщил, что использовали на 20л воды больше, поэтому ценник промывки на 1,5тр больше. По 75р литр получается. Ну да, коммерческие наценки… А остальные деньги это потому что он ошибся и поставил второй комплект ГРМ по нулевой цене. Ну так он мне и не нужен. Взял бесплатно, бесплатно и отдал назад. В общем, куча ошибок у них, поэтому я должен заплатить за их ошибки. Потребовал скидку. Опустились до 21тр. Все равно не лезет ни в какие разумные рамки. Это выглядело крайне не красиво, меня тупо разводили. Позвонил на линию качества FIT SERVICE, они приняли жалобу. Несколько раз созванивался со мной приемщик и с линии качества. Радикально ничего не поменялось. Делать нечего, машину я забрал с неадекватным завышением ценника ремонта. На линии качества мне посоветовал написать претензию в СТО, типа они больше ничего сделать не могут, закрывают мою претензию, решай конкретно с СТО. Написал. Три недели прошло. Молчек. Узнавал в реакторе, сколько обойдется замена ГРМ с помпой на мою, часть расходки посчитали оригинал, ролики ГРМ, ремень ГРМ, сальники. Точно помню, была в расчете прокладка клапанной крышки (не «забыли» как в фите). В фитовской СТО все было неоригинал. Получилось больше чем предварительно в СТО фитсервайс, порядка 15тр. В общем ценник то на то и выходил, как по предварительному расчету фита, чуть дороже в реакторе, более дорогие запчасти использовали. Но в итоговом варианте все оказалось весьма печально… Не знаю как сам ремонт, трудно оценить, вроде все работает. Клапана меньше грохочат на разогреве. Надеюсь все таки в самом ремонте существенных ошибок не было. Также надеюсь, что приемщик не ошибся, что линкс ничем не хуже дорка. И ремни неоригинальные не хуже оригинальных. К сожалению, сейчас у меня уже есть сомнения. Ощущение неприятное осталось, поглумились, типа все равно клиент вынужден заплатить столько сколько они потребуют, чтобы жаловаться куда-нибудь у меня документов все равно нет, ну и почему бы не развести. Совсем от нее отказываться от нее не стану рекомендовать, возможно это я так попал, а у остальных все замечательно. Но рекомендую быть осторожным с этим СТО, все документы проверять досконально, требовать чтобы включали весь комплекс работ в предварительный заказ, а не примерную накидку. По срокам продинамили, мне не принципиально, но если кому принципиально – осторожнее. Линия качества FIT SERVICE ничего толком не решает, так что надеяться на нее тоже не приходится. В следующий раз обращаться мне не хочется, хотя есть что чинить. А жаль, расположены лично для меня достаточно удачно, в шаговой доступности от дома, как раз попутно со сдачей приемкой машины прогуляться с собакой.