Gerkules
July 2024 •
1
Про ресторан (пиццерию) при отеле. Попали под сильный ливень, зашли в ближайшее место и очень пожалели. Обычно никогда не придираюсь, но тут с самого начала все было очень плохо в плане сервиса, а закончилось просто ужасно. Официант не подходит, пока не позовешь, пиццы (в пиццерии...) нет, многих блюд нет, нет льда в напитках, пельмени принесли без сметаны, десерт не несли, двум посетителям из нашей компании так и не принесли их блюда. В этот день отмечали день рождения ребёнка и когда мы поняли, что десерты нам не несут, а по времени надо было уже уходить, попросила официанта и администратора разрешение взять из машины свой торт, чтоб просто поздравить им ребёнка, в чем было отказано, при этом когда принесут сырники и десерты, официант не уточнил, хотя спрашивала несколько раз. Администратор сказал "Я не официант, у меня нет времени с вами разговаривать". Попросила позвонить управляющей - не дозвонились, но оставили её номер мне. Я также ей не дозвонилась, мы из другого города и ждать больше часа просто не могли. Пришлось уйти вот так. Двое гостей ничего не съели, ребёнка поздравить не удалось. На все вопросы ответы "Я не знаю, отвечать вам не буду". Позже мне перезвонила управляющая и, услышав историю, извинилась за поведение персонала, пригласила в ресторан ещё раз и предложила скидку. Хорошо, что администрация понимает, что ситуации бывают разные и нужно идти клиентам навстречу, учитывая, что если бы персонал сделал все правильно изначально, то и просьбы принести торт не было. А мальчиков, работающих официантом и администратором, необходимо ещё долго и упорно учить общаться с людьми и разрешать возникающие сложные ситуации, они для этого там и работают. Посмотрите по камерам, как я подхожу к одному и он молчит в ответ, иду к другому, а он проходит мимо и хлопает перед лицом у меня дверью. Заведение не рекомендую, сотрудников надо набирать не по симпатичным мордашкам, а по навыкам. Это все при том, что зал полупустой. Администратор в числе прочего сказал "Да мне то вообще все равно, я делаю, что мне сказали". Никакого индивидуального подхода нет. Вы находитесь в курортном городе! Прошу не писать здесь, что вы перезвоните, чтоб разобраться в ситуации. Мы в ней уже разобрались. Вижу, что негативные отзывы по отношению к администратору уже были, а не изменилось ничего. Поэтому писать и звонить можете, когда примените штраф, лишите премии или уволите сотрудников, которые делают отрицательный рейтинг и портят людям отдых.
Mamalyga
October 2023 •
5
В ресторане Мамалыга на Ленинском проспекте вежливые и приветливые сотрудники, хорошая кухня, десерты, приветственный комплемент, большой выбор, проводятся мероприятия детей, например тематические мастер-классы. Рекомендую!
Shishki na Lampushke
November 2022 •
5
Все чудесно, приезжали 3 раза, приедем ещё!
Khlebnik bakery
November 2022 •
5
Прекрасное мето, вежливые и приветливые сотрудники!)