Valesko
August 2023 •
3
Не понравилось. Питание однообразное. Блюда остывшие. Каждый день ломались кофемашины, из-за чего постоянно образовывались очереди. На горничную приходилось жаловаться аж два раза, потому что она просто не приходила в номер, при том что мусорное ведро в ванной комнате очень маленькое, заполняется буквально за сутки, плюс я каждый день приходила с пляжа, поэтому весь пол был в песке. Когда я звонила последний раз на ресепшн, мне девушка задала дурацкий вопрос - "А может у Вас висела табличка с надписью" Не беспокоить?" Но, извините, я, наверное, не совсем идиотка. Если бы висела табличка, я бы ни на кого не жаловалась. Каждые выходные в эту гостиницу заселяют компании, которые отмечают свадьбы. Нет, я не против свадеб, но можно же было предусмотреть отдельное помещение (места есть, и немало), в котором гости могли бы петь в караоке, а не устраивать ночные веселья в шатре на улице. Почему так сделали, непонятно. Ведь остальные тоже люди, и им хочется ночью спать, а не слушать пьяный ор. Бедные люди те, кто приехал отдохнуть на непродолжительный срок, или вообще только на выходные. А когда выпившие гости начинают шататься по территории и громко ржать, и ты звонишь на ресепшн, они начинают врать, что, якобы, меры принимаются и охрана, прочесывая территорию, делает им замечания, и что я не одна на них жалуюсь. Но что-то незаметно. Люди как орали, так и орут. Когда я заселялась в отель, никто не помог с багажом. А у меня был тяжёлый чемодан. Вряд ли я похожа на Геракла в женском обличии или на бабу с яйцами, которая может всё сделать сама одной левой. Там нет ни пандусов, ни лифтов. Как так можно, я не знаю. Напрашивается вывод, что что такие клиенты, как я (одиночки) не интересны персоналу данного отеля. А вот большие компании, особенно заказывающие корпоративы - весьма ценные клиенты. А уж тот факт, что я выгляжу как школьница, тем более объясняет безразличие работников. Всё - таки за такие немаленькие деньги ожидаешь нормального сервиса. А то копишь на отдых, ждёшь отпуска, а в итоге получаешь по полной. Людям с ОВЗ, видимо, тоже нет места в данном отеле, судя по отсутствию для них подходящих условий. Я представляю, как тяжело приходится там пожилым людям.
Vkusvill
May 2023 •
4
Нравится ассортимент магазина. Много чего можно найти из еды, напитков и десертов. Нравится месторасположение магазина. Очень удобно то, что он находится рядом с домом. Но есть одно "но". Если я пробиваю товар на онлайн-кассе и требуют отсканировать кьюар-код, там есть функция "позвать на помощь". Я нажимаю на эту надпись. Раздаётся громкий сигнал на весь зал, то есть сотрудники всё знают и всё слышат. Но в итоге они подходят только если я их зову сама. Или если кто-то из продавцов оказывается рядом. Только что была в этом магазине. Кассиры, услышав сигнал, просто выбежали в зал и встали за кассу. Но ко мне не подходят. Я стою и жду. Одна из них, заметив мой взгляд, подошла всё - таки. Когда я объяснила, в чём проблема, кассир разговаривал со мной недовольным тоном и смотрела на меня так, как- будто я ей что-то должна. Очень неприятно такое отношение персонала. Складывается ощущение, что меня демонстративно игнорировали из-за нежелания работать. Видимо решили, что раз я молодая девушка маленькой комплекции и с добрым лицом, то со мной можно вести себя как угодно и я всё стерплю.
Ёрш
April 2022 •
4
Я, моя мама и мой молодой человек вчера (02 04.2022) ходили в ресторан ёрш (в Новопеределкино, боровское шоссе, дом 31), город Москва). Сказать, что мы были удивлены, ничего не сказать. Оказалось, что резко, буквально за один день руководство АБСОЛЮТНО НЕПОНЯТНО ЗАЧЕМ поменяло правила в данном заведении. Теперь там нет бумажных меню. Нужно просканировать кьюар - код на столе и в телефоне высвечивается меню. Но проблема в том, что не у всех даже молодых людей есть эта функция в смартфоне. Что уж говорить про пожилых людей. Я, конечно, понимаю, что можно найти в интернете меню, но его ОЧЕНЬ НЕУДОБНО листать. Пока найдёшь нужное блюдо или напиток, с ума сойдешь. Сегодня беседовали на эту тему с нашими друзьями, которые тоже регулярно посещают этот ресторан, поскольку там очень хорошая кухня. Им новые правила показались слишком неудобными, и они были вынуждены уйти. Настроение было испорчено из-за того, что они не смогли провести время в любимом ресторане. Я, думаю, что они были далеко не единственными посетителями, которые так поступили. Я не понимаю, что именно добивается руководство столь странными правилами, из-за которых происходит отток клиентов. Хотелось бы, чтобы снова вернули бумажное меню. А то, получается, что ресторан как-будто только для "избранных". Остальные тоже люди.