Naturel Studio
October 2023 •
1
Хочу поделиться своим негативным опытом от посещение этого салона. Я записалась на стрижку и окрашивание заранее, через общий телефон в whatsup, на субботу 14.10 на 16:00, к обычному парикмахеру стилисту, специально заранее узнала ее имя - Айса. Днём в субботу мне написали в вотсап с номера конкретно данного салона на Полянке, спросили, не могла бы я прийти на полчаса попозже, в 16:30. Я согласилась. Я приехала вовремя, даже чуть заранее. В результате я досидела в ожидании мастера до 16:50, 20 минут сверх уже перенесенной записи! Дальше ждать я уже не могла, мастер все еще была занята с другим клиентом. Когда я подошла на ресепшен объявить, что я ухожу, тк такая задержка со стороны салона как минимум непрофессиональна, мне объявили, что моя мастер не вышла на работу, а вместо нее будет топ-стилист и меня постригут по минимальной стоимости и это, вообще говоря, мой шанс и бонус от салона. Свою ошибку и накладку в расписании пытались выдать за классную акцию, которой грех не воспользоваться. Сказали, что я совершу ошибку, если уйду. Конечно я ушла: Мало того, что меня не приняли спустя 20 минут после уже перенесенной по инициативе салона записи, так еще и заменили мастера, не предупредив меня заранее, и преподнесли это как бонус. После своего неудачного похода я оставила жалобу в вотсапе с общим телефоном сети салонов, жалобу прочитали и ответили мне спустя час, что им очень жаль и что со мной свяжутся в ближайшее время. Уже два дня прошло, но со мной так и не связались. Видимо у сети салонов Naturel есть целая очередь клиентов и ради одного недовольного можно не стараться.