Е.
Е
6
1
subscriber
1
subscription
87.7K
views
Очень не довольны доставкой дорогостоящего груза.
Обещают перезвонить, не перезванивают. Ставят дату доставки и ничего не привозят, заставляя ждать весь день, без каких либо объяснений. В итоге мы просто не знаем, где наша покупка и никто не хочет ответить на вопросы. Сервис на уровне нуля. Не рекомендую, категорически.
Если вы купите кофе в автомате, и по техническим причинам, автомат его не выдаст, то даже не надейтесь дозвониться за возвратом денег.
Кофе, кстати, тоже не вкусный, пережареный.
К сожалению, мой опыт взаимодействия скорее негативный.
2 раза отправила заявку на обратный звонок, для записи ребенка на пробное занятие. В ответ тишина.
Написала в вотсап. Там мне ответили, что составляют расписание и не могут всем отвечать. Попросила еще раз записать на пробное занятие.
Прошла неделя, на пробное занятие нас так никто и не записал.
Не могу оценить, как учат, но к новым клиентам относятся плохо.
Ставлю 2 звезды за дизайн и хороший выбор тканей.
- Большая предоплата 70%, заморозка денег на неопределенный срок с непонятным результатом.
- Компания не выдерживает сроки, в моем случае задержка на месяц, хотя для меня было очень важно получить диваны вовремя, о чем я сообщала менеджеру и напоминала о себе.
-Менеджер сама не мониторит сроки и не сообщает о задержках. Работать над клиентоориентированностью.
P.S.Изначально хотела заказать еще несколько позиций, но теперь выберу другого, более ответственного, производителя.
Заказали рабочий стол и полки. Оперативно сделали замеры и саму работу выполнили даже раньше, чем м ы ожидали. Выше ожиданий, все очень понравилось.
Перед праздниками треки перестали отслеживаться, написать запрос уточнить статус нельзя, внутренняя программ для звонков работает отвратительно, менеджеры не слышат. Сроки с начала декабря переносят ся на усмотрение перевозчика, хотя это можно было бы учесть при расчете срока доставки.
Непрофессионально.
К сожалению, сервис ужасный. Проблемы наблюдались начиная со стадии установки. Но особенно печальная история с проведением работ по гарантии. Через 1.5 года после установки фанкойл перестал работать, сделали запрос на диагностику, и уже месяц нас "кормят завтраками" и просто игнорируют, предложили посмотреть и попробовать решить проблему самим.