Юрий Парамонов
4
0
subscribers
0
subscriptions
59.1K
views
Отзыв не про еду - к еде вопросов нет, вопросы только к администрации этого кафе. Так получилось, что расположение в этом месте для меня удобное, а их пицца в целом нравится, поэтому когда Пиццафабрика открылась в Рио - у меня возникли только положительные эмоции (так как другое их кафе находится на другой стороне Волги). По началу открыто было только на самовывоз, что меня устраивает. И с самого начала у них косяк на косяке - заказы неоднократно путали, ко времени сделаешь заказ - его готовят сразу и он там просто лежит пол часа . Перед новым годом полностью открылись для гостей, я уже подумал, что всю работу должны были выстроить и отладить, но нет. Сделали заказ ко времени и снова пиццу готовят сразу и 20 минут она там лежит в термосумке. Обратился с вопросом почему сейчас так вышло в ответ услышал "ну она же теплая". В чате в приложении отписались, что приговление +/- 10 минут норма. Про то что приготовили её в два раза раньше "нормы" отвечать вообще не захотели. Клиентоориентированность это не про это кафе. Хочется забирать свежую горячую, а не еле тёплую сухую пиццу. Я думаю, если администрация не может организовать приготовление ко времени, наверное, надо убрать эту функцию для вашего кафе из приложения.
Отзыв про ресторан. Узнал про данное заведение из интернета, заинтересовала тематика. Забронировал днем ранее столик в ресторане для ужина с семьей, администратор подтвердила бронь и уточнила фамилию и время. К сожалению или счастью кухню попробовать не удалось - в назначенный час, когда мы приехали, нам сообщили, что сейчас обслуживают туристические группы и нас обслуживать не будут. Такого скотского отношения я не видел нигде, даже в забегаловках. Если ресторан не может по каким-то причинам принять клиента - достаточно позвонить и сообщить об этом, хотя обслуживание туристов я форс-мажорным не считаю. Клиентоориентированность - ноль.
Пицаа на четверочку, но сервис кошмар. Заказали пиццу самовывозом - почему-то именно для самовывоза принимают только наличку, а у меня только карта. Пришлось искать банкомат и забирать уже еле теплую пиццу.