Spectr-Service, Asc
March 2022 •
1
Отдали нерабочий планшет на ремонт в ООО Спектр-Сервис на просп. Ленина, 108, Иваново (этаж 3, павильон 11). Данный сервисный указан на оф. сайте Huawei. Сказали, что проблема скорее всего в аккумуляторе. Панировали производить замену. В наличии аккумулятора не оказалось. Подали заявку. Ждали, когда приедет. 2 недели прошли. Звоним, аккумулятора нет, еще не приехал. Ждем. Через месяц опять звоним, аккумулятора нет, вот-вот приедет. Следующий звонок, тот же ответ. Сам сотрудник на связь не выходил. Прошло 2 месяца, ничего не меняется. Пишу в ВК в ЛС оф. представителям Huawei. Так и так, работа стоит, сотрудник тянет время и скорее всего не компетентен в данном вопросе, так, как проблема скорее всего не в аккумуляторе. Запросили нужные данные, пообещали уточнить и выяснить проблему задержки. Ответ у них поступает очень долго, через 3-4 дня. В ответе написали, что планшет снят с производства и что комплектующие для данной модели не производят и не поставляют. Сотрудник яко бы нас об этом уведомил и предложил аналоги, чего конечно же не было. Более того, после обращения в техподдержку, был совершён звонок в этот самый сервисный центр. На звонок ответил все тот же сотрудник. Он заявил, что аккумулятор приехал, но производить ремонт данного устройство отказался, по причине того, что яко бы мы на него «настучали» (и в придачу оставили плохой отзыв). Повторное обращение в техподдержку ничего не дало. Каждый из сторон заявляет своё. Huawei не захотел разбирается и помогать мне в данном вопросе. Пришлось забрать планшет, деньги вернули (хоть на этом спасибо), на устройстве имеются следы вскрытия, что с ним делали – неизвестно. Пожил недолго, эксплуатировался в идеальных условиях. За потраченное время мне никто естественно не заплатит. Какие-либо меры по отношению к данному сотруднику приняты не были и очевидно не будут. Что делают такие сотрудники в сервисном центре и как они получают лицензию на осуществления ремонта техники, мне не ясно. Почему их держат и в наглую прикрывают, то же не ясно. Лично для меня Huawei упал в глазах. Такая компания и такое отношение к клиентам. Хочу всех предостеречь, ни в коем случае не относить свои устройства в данный сервисный центр. И перед посещением любого сервисного центра читать отзывы и уточнять информацию о данной организации в свободных источниках, даже если адрес сервиса указан на официальном сайте. P.S. Поинтересовавшись данной организацией в интернете, в свободных источниках, наткнулся на след. информацию: 1) ООО "Спектр-Сервис Иваново" - Организация ЛИКВИДИРОВАНА 17 сентября 2019 г; 2) Сведения об адресе: НЕДОСТОВЕРНЫ; 3) Надёжность организации: НИЗКАЯ; 3) Судебные дела, штрафы, нарушения, иски и т.д. (все перечислять не буду, есть в свободном доступе). Принимал устройство и отвечал на звонки Павлов Сергей Юрьевич, который является директором и индивидуальным предпринимателем данной конторы, после ликвидации ООО "Спектр-Сервис Иваново". За ним стоит очень много таких вот организаций, которые, были успешно ликвидированы, целая цепочка. Явно занимается тем, что попросту отмывает деньги. Почему ник то за него еще не взялся и не запретил осуществлять свою деятельность, не понятно.
Mobile37
September 2021 •
4
Не включался экран. Поменяли дисплей, восстановили контакты, припаяли уже к дисплею. Поставили оригинальный, как и просил. Немного повредили стекло у динамика. Осколок + царапина. Сделали скидку. Делали долго, ждал 3 дня. После ремонта выявилась проблема с вибрацией и сетью. Исправили на месте, при мне, доплачивать не потребовали. Вышло дороже, чем договаривались изначально. Но всё-равно дешевле чем покупать новый.