Delovye Linii
August 2023 •
1
16.08 привезла на терминал г.Екатеринбург, Черняховского 86 электронное пианино, упаковали сразу. На стойке оформления доставки оператору было озвучено самое важное требование: доставить груз в аэропорт Домодедово 23.08 с 21:00, поскольку 24.08 в 12:00 я с этим грузом улетаю. Меня заверили, что так и будет, груз отправится 17.08 и будет в Москве 22.08. Далее со мной свяжутся по времени доставки. В приложении статус груза в % менялся по нарастающей до 21.08- в этот день он откатился до 21%. На все последующие обращения по горячей линии и составление претензий- менеджеры не соизволили связаться и объяснить ситуацию, причины и последствия, какие могут быть варианты решения вопроса, учитывая, что буду не в сети и не в стране уже с 24.08. Молодцы, что тут скажешь, будет судебное разбирательство. Иначе компания решать не хочет свои проблемы.