Delovye Linii
March 2024
1
Транспортная компания Деловые линии в г. Владикавказ работают отвратительно. Груз прибыл в терминал, я заказала услугу доставки , подъем в точный час через сайт. Уточнила в WA приедет ли заказ, все ли я правильно оформила. Меня уверили, что да. По итогу груз не приехал. «Вам даже водитель не назначен, зачем ждать» а как я должна об этом узнать????? Операторы через мессенджеры не могут решить проблему. На горячей линии тоже. Постоянно обращение закрывают и переназначают нового специалиста. Прямой связи с логистами нет. Все письменно. Руководство компании вы куда смотрите?! Пройдите пусть клиента, оцените работу вашей программы. Все работает КРИВО! Лояльности 0. Сиди, жди, терпи. 3,5 часа никто не перезванивает. Сервис как в МФЦ. В годами ранее в других регионах проблем с вами не было. Надо менять процессы, ваши сотрудники столько негатива получают на пустом месте и не по своей вине. Горе руководители. Очень надеюсь, что груз приедет в целости и сохранности.