Мне сделали все, что я просила. Я обратилась за ремонтом жесткого диска. Он сломался в результате падения компьютера, поэтому его пришлось заменить полностью и записать новую систему. Мастера сервисного центра сделали свою работу за 2 часа, хорошая быстрота. И цена, в принципе, соответствует, адекватная. Единственное, что у windows 7 есть 32-я разрядная и 64-я, но, к сожалению, из-за того, что я не конкретизировала задачу специалистам, и они установили 32 версию. В целом меня все устроило. При необходимости буду сюда обращаться, тем более, что удобно, потому что рядом с моим жильем.